Не регистрируется СНИЛС на госуслугах – что делать? - коротко
Если при вводе СНИЛС появляется ошибка, проверьте правильность номера (13 цифр без пробелов) и соответствие имени в профиле данным ПФР; при необходимости очистите кеш браузера или попробуйте другой браузер. Если проблема сохраняется, обратитесь в службу поддержки Госуслуг через форму обратной связи или позвоните в колл‑центр по номеру 8‑800‑100‑70‑00.
Не регистрируется СНИЛС на госуслугах – что делать? - развернуто
Если при попытке привязать СНИЛС к личному кабинету на портале «Госуслуги» появляется сообщение об ошибке регистрации, необходимо последовательно проверить несколько вариантов решения.
Во‑первых, убедитесь, что вводимые данные полностью совпадают с информацией, указанной в документе о присвоении СНИЛС. Ошибки часто возникают из‑за:
- неверного порядка цифр (перепутаны последние две);
- пропуска пробелов или лишних символов;
- использования неверного формата даты рождения.
Во‑вторых, проверьте, что телефон, указанный в профиле, активен и доступен для получения СМС‑кода подтверждения. Если номер был изменён недавно, необходимо подтвердить его заново через меню «Настройки – Личный кабинет – Смена телефона». После получения кода введите его без пробелов.
В‑третьих, исключите технические причины:
- очистите кеш браузера и удалите файлы cookie;
- обновите страницу или перезапустите браузер;
- попробуйте выполнить те же действия в другом браузере (Chrome, Firefox, Edge) либо в режиме инкогнито;
- проверьте, нет ли сообщения о плановом обслуживании сервиса на официальном сайте «Госуслуг».
Если ошибка сохраняется, рекомендуется выполнить следующие действия:
-
Проверьте статус СНИЛС. На сайте Пенсионного фонда РФ можно узнать, активен ли номер, введя серию и номер СНИЛС. Если статус «неактивен», необходимо обратиться в отделение ПФР для уточнения причины.
-
Обратитесь в службу поддержки «Госуслуг». Позвоните по телефону 8‑800‑555‑35‑35, укажите номер заявки и подробно опишите проблему. Сотрудники могут проверить наличие блокировок или технических сбоев в вашем аккаунте.
-
Посетите МФЦ или центр обслуживания ПФР. При личном визите возьмите с собой паспорт, СНИЛС и подтверждение регистрации в «Госуслугах» (скриншот ошибки). Специалисты помогут привязать СНИЛС вручную и снять возможные ограничения.
-
Подайте запрос через форму обратной связи. На сайте «Госуслуг» в разделе «Помощь» есть форма для написания обращения. В письме укажите:
- ФИО полностью;
- серию и номер СНИЛС;
- номер телефона, привязанный к аккаунту;
- точный текст сообщения об ошибке;
- скриншот экрана.
-
Проверьте наличие дублирования аккаунтов. Если в системе уже существует профиль с тем же СНИЛС, попытка повторной регистрации будет отклонена. В таком случае следует восстановить доступ к существующему аккаунту через функцию «Восстановление пароля» или удалить дублирующий профиль в личном кабинете.
После выполнения всех перечисленных шагов проблема обычно устраняется. Если же ошибка сохраняется, это может свидетельствовать о более серьёзных системных сбоях, требующих вмешательства технической поддержки портала. Не откладывайте решение, потому что отсутствие привязанного СНИЛС ограничивает доступ к важным государственным сервисам, включая запись к врачу, оформление пенсии и получение субсидий. Действуйте уверенно и последовательно – результат гарантирован.