Не приходит ссылка с Госуслуг на почту что делать? - коротко
Сначала проверьте папку «Спам», убедитесь, что в личном кабинете указан корректный адрес без опечаток. Если письмо всё равно не пришло, запросите повторную отправку ссылки в кабинете или обратитесь в службу поддержки Госуслуг.
Не приходит ссылка с Госуслуг на почту что делать? - развернуто
Если письмо с подтверждающей ссылкой от портала Госуслуги не дошло, следует действовать последовательно, проверяя каждый из возможных источников проблемы.
Во‑первых, откройте папку «Спам» и все вложенные подпапки. Автоматические фильтры часто ошибочно классифицируют письма от государственных сервисов как рекламные или подозрительные. Если сообщение найдено, пометьте его как «Не спам», чтобы в дальнейшем письма приходили напрямую во входящие.
Во‑вторых, проверьте правильность указания адреса электронной почты в личном кабинете. Ошибки в наборе (пропущенные буквы, лишние символы, неверный домен) полностью блокируют доставку. При обнаружении опечатки исправьте её и повторно запросите ссылку.
Третий пункт – настройки почтового сервера. Убедитесь, что ваш почтовый ящик не переполнен, а правила фильтрации не запрещают сообщения от домена @gosuslugi.ru. При необходимости добавьте этот домен в список «безопасных отправителей» или временно отключите строгие правила анти‑спама.
Четвёртый шаг – наличие доступа к интернету в момент отправки письма. Если соединение нестабильно, запрос может не завершиться, и письмо не будет сгенерировано. Попробуйте выполнить запрос из другой сети (например, используя мобильный интернет) и повторить отправку.
Пятый пункт – повторная отправка ссылки. На странице восстановления доступа обычно есть кнопка «Отправить ещё раз». Нажмите её не более трёх раз в течение 10‑15 минут, чтобы избежать блокировки из‑за подозрительной активности.
Если после всех перечисленных действий письмо всё равно не приходит, используйте альтернативные способы подтверждения:
- Получить код через SMS на привязанный к аккаунту мобильный номер;
- Войти в мобильное приложение «Госуслуги», где ссылка отображается в виде QR‑кода;
- Воспользоваться функцией «Войти по номеру телефона», если она активирована в настройках профиля.
В случае, когда ни один из вариантов не сработал, необходимо обратиться в службу поддержки портала. Для этого подготовьте следующую информацию:
- Точный адрес электронной почты, указанный в личном кабинете;
- Снимки экрана с ошибкой (если отображается сообщение о невозможности отправки);
- Дата и время последнего запроса ссылки;
- Описание всех предпринятых шагов (проверка спама, исправление адреса, изменения в настройках и т.д.).
Сообщение в поддержку можно отправить через форму обратной связи на официальном сайте или позвонить по номеру горячей линии 8 800 555‑35‑35. Операторы обычно отвечают в течение рабочего дня и могут вручную инициировать повторную отправку ссылки.
Соблюдая эту последовательность, вы быстро устраняете типичные причины недоставки письма и восстанавливаете доступ к личному кабинету на портале Госуслуги.