Не помню пароль на госуслугах — что делать?

Не помню пароль на госуслугах — что делать? - коротко

Если пароль утерян, нажмите «Забыл пароль» на странице входа и введите зарегистрированный номер телефона или e‑mail. Система пришлёт код подтверждения, после ввода которого вы сможете задать новый пароль.

Не помню пароль на госуслугах — что делать? - развернуто

Если вы забыли пароль от личного кабинета государственных услуг, восстановление доступа — это стандартная процедура, которая занимает минимум времени при правильном подходе. Ниже изложены последовательные действия, которые помогут вернуть контроль над учётной записью.

1. Перейдите на страницу входа в портал и нажмите кнопку «Забыли пароль?». Система предложит выбрать способ восстановления: через мобильный телефон, электронную почту или через личный кабинет при наличии альтернативных данных.

2. Восстановление по SMS

   • Укажите номер телефона, привязанный к учётной записи.
   • На указанный номер придёт одноразовый код подтверждения.
   • Введите полученный код в поле на сайте.
   • После успешной проверки система предложит задать новый пароль. При этом рекомендуется использовать комбинацию букв разного регистра, цифр и специальных символов, чтобы пароль был надёжным.

3. Восстановление по электронной почте

   • Введите адрес электронной почты, указанный в профиле.
   • На почту будет отправлено письмо со ссылкой для сброса пароля.
   • Перейдите по ссылке, задайте новый пароль и подтвердите изменения.
   • Если письмо не пришло, проверьте папку «Спам» и убедитесь, что указанный адрес действительно привязан к вашему аккаунту.

4. Восстановление через личный кабинет с подтверждением личности

   • Если у вас есть доступ к другим сервисам, связанным с госуслугами (например, портал Госуслуги через приложение), выберите вариант «Восстановить через подтверждение личности».
   • Потребуется ввести данные документа, удостоверяющего личность (паспорт, СНИЛС, ИНН) и пройти проверку по базе ФИАС.
   • После успешного подтверждения система автоматически сбросит пароль и отправит инструкции на ваш телефон или электронную почту.

5. Обращение в службу поддержки

   • Если ни один из автоматических способов не сработал (например, телефон сменён, электронный ящик недоступен), свяжитесь с колл‑центром или посетите центр обслуживания граждан.
   • При обращении подготовьте копии документов, подтверждающих вашу личность, а также сведения о ранее использованных способах входа (логин, последние действия).
   • Оператор проведёт ручную проверку и поможет создать новый пароль.

Рекомендации для повышения безопасности после восстановления

• Сразу после смены пароля включите двухфакторную аутентификацию, если такая функция доступна.
• Храните пароль в надёжном менеджере паролей, а не в записных книжках или электронных файлах без шифрования.
• Регулярно меняйте пароль, особенно если подозреваете, что кто‑то мог получить к нему доступ.
• При работе с порталом используйте только официальные сайты и приложения, избегайте переходов по сомнительным ссылкам.

Следуя этим шагам, вы быстро вернёте доступ к личному кабинету государственных услуг и избежите лишних задержек в оформлении документов. Всё, что требуется —  точное следование инструкциям и соблюдение рекомендаций по защите учётных данных.