Не подтверждается СНИЛС на госуслугах — что делать? - коротко
Проверьте, что номер СНИЛС и дата рождения введены без ошибок, обновите сведения в ПФР и повторите попытку подтверждения на портале Госуслуг.
Если проблема не исчезает, обратитесь в службу поддержки Госуслуг или в отдел ПФР лично.
Не подтверждается СНИЛС на госуслугах — что делать? - развернуто
Если при попытке привязать СНИЛС к личному кабинету на портале государственных услуг появляется сообщение об ошибке, необходимо последовательно выполнить несколько шагов, чтобы устранить проблему.
Во-первых, проверьте правильность вводимых данных. Убедитесь, что номер СНИЛС записан без пробелов и дефисов, а также соответствует формату «123‑456‑789 00». Ошибки в цифрах или лишние символы часто вызывают отказ системы.
Во-вторых, проверьте, что ваш СНИЛС уже присвоен в базе ПФР. Если номер только что выдан, может потребоваться несколько дней, пока информация обновится в центральных реестрах. В этом случае достаточно подождать 3–5 рабочих дней и повторить попытку.
Третий пункт – убедитесь, что ваш профиль на Госуслугах полностью подтверждён. Необходимо пройти обязательную идентификацию: загрузить скан или фото паспорта, ввести данные полиса ОМС и, при необходимости, подтвердить телефон. Неполный набор документов приводит к блокировке привязки СНИЛС.
Если все вышеуказанные проверки не помогли, действуйте так:
-
Обратитесь в службу поддержки портала
- Откройте раздел «Помощь» в личном кабинете.
- Выберите тип обращения «Техническая проблема».
- Укажите номер СНИЛС, ФИО, ИНН и подробно опишите ошибку, приложив скриншот сообщения.
-
Посетите ближайший центр «Мой профиль»
-
Проверьте наличие ограничений в реестре ПФР
- На сайте Пенсионного фонда можно запросить выписку по СНИЛС. Если в записи указаны статус «временно недоступен» или «приостановлен», необходимо решить вопрос с ПФР напрямую.
-
Обновите сведения о месте жительства
- Иногда система отклоняет привязку из‑за несоответствия адреса, указанного в СНИЛС, и текущего адреса в профиле Госуслуг. В личном кабинете измените адрес, загрузив подтверждающий документ (например, справку с места жительства).
-
Проверьте статус блокировки аккаунта
- Если в вашем кабинете уже были попытки неоднократного ввода неверных данных, система может временно заблокировать функцию привязки. В таком случае потребуется пройти повторную верификацию через телефон или электронную почту.
После выполнения всех пунктов повторите попытку привязки СНИЛС. При корректных данных и отсутствии ограничений система обычно принимает запрос в течение нескольких минут. Если проблема сохраняется, настоятельно рекомендуется обратиться в региональное отделение Пенсионного фонда – только там можно получить официальное разъяснение причины отказа и необходимые рекомендации для её устранения.