Не могу зайти на госуслуги в личный кабинет, что делать, если забыла пароль? - коротко
Восстановите пароль через кнопку «Забыли пароль» на странице входа, указав телефон или e‑mail, привязанные к аккаунту, и следуйте полученным инструкциям; после подтверждения вы сможете задать новый пароль и вновь войти в личный кабинет. Если доступ к привязанным контактам потерян, обратитесь в службу поддержки Госуслуг по телефону 8 800 555‑57‑50.
Не могу зайти на госуслуги в личный кабинет, что делать, если забыла пароль? - развернуто
Если вы забыли пароль от личного кабинета на портале государственных услуг, восстановление доступа происходит в несколько простых шагов. Главное – действовать последовательно и не откладывать процесс, иначе сроки выполнения важных заявок могут увеличиться.
Во-первых, откройте страницу входа в сервис и нажмите кнопку «Забыли пароль?». Система предложит ввести номер мобильного телефона, указанный при регистрации, или адрес электронной почты. Выберите тот способ, который вам более удобен, и введите соответствующие данные.
Далее вам будет отправлен одноразовый код подтверждения. Если вы выбрали SMS, проверьте сообщения на телефоне; если – электронную почту, откройте письмо и найдите код в теле сообщения. Введите полученный код в поле подтверждения. Этот шаг гарантирует, что доступ к аккаунту получит только владелец указанных контактных данных.
После успешного ввода кода система предложит задать новый пароль. При его выборе соблюдайте требования безопасности:
- минимум 8 символов;
- хотя бы одна заглавная буква;
- хотя бы одна цифра;
- один специальный символ (например, @, #, $);
- пароль не должен совпадать с логином или простыми последовательностями типа «12345678».
Запомните новый пароль или запишите его в надёжном менеджере паролей. После сохранения изменений вы автоматически вернётесь в личный кабинет и сможете продолжить работу с сервисом.
Если код не приходит, проверьте правильность введённого номера или e‑mail, а также наличие свободного места в почтовом ящике и отсутствие блокировок со стороны мобильного оператора. В случае повторных неудач обратитесь в службу поддержки портала: на странице «Помощь» найдите форму обращения или номер горячей линии. При обращении подготовьте паспортные данные и сведения о последнем входе – это ускорит проверку вашей личности.
Наконец, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем, включите двухфакторную аутентификацию в настройках аккаунта. После её активации каждый вход будет подтверждаться дополнительным кодом, что повышает уровень защиты и упрощает процесс восстановления доступа, если пароль будет утерян.
Следуя этим рекомендациям, вы быстро восстановите контроль над своим личным кабинетом и сможете без задержек пользоваться всеми сервисами государственного портала.