Не могу записаться на замену прав через Госуслуги, что делать? - коротко
Убедитесь, что в личном кабинете указаны корректные данные и выбраны свободные часы в расписании; если запись всё равно не проходит, сразу звоните в службу поддержки Госуслуг или посетите ближайшее МФЦ для оформления замены прав.
Не могу записаться на замену прав через Госуслуги, что делать? - развернуто
Если запись на замену водительских прав через портал Госуслуги не проходит, необходимо действовать последовательно, исключая типичные причины отказа.
Во‑первых, проверьте техническую готовность устройства. Откройте сайт в актуальном браузере (Chrome, Firefox, Edge), очистите кэш и файлы cookie, отключите блокировщики рекламы. Если проблема сохраняется, попробуйте зайти с другого компьютера или мобильного устройства.
Во‑вторых, убедитесь, что ваш личный кабинет полностью подтверждён. Для доступа к услуге требуется привязать телефон, подтвердить электронную почту и пройти идентификацию через «Госуслуги». Если один из пунктов не выполнен, система автоматически блокирует попытку записи.
В‑третьих, проверьте наличие всех обязательных документов в электронном виде. Обычно требуются:
- скан или фото действующего водительского удостоверения;
- паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность);
- справка о смене фамилии (при необходимости);
- подтверждение оплаты госпошлины (квитанция).
Все файлы должны быть в формате JPG, PNG или PDF, размером не более 5 МБ каждый. Если один из документов не загружается, система выдаёт ошибку и прерывает процесс записи.
В‑четвёртых, обратите внимание на региональные ограничения. Услуга «замена прав» доступна только в тех подразделениях ГИБДД, которые обслуживают ваш адрес регистрации. В личном кабинете выберите правильный район и проверьте, открыты ли свободные часы для записи. Если в выбранном пункте нет доступных слотов, система может вернуть сообщение об ошибке.
Если после всех проверок запись всё равно не проходит, действуйте так:
- Свяжитесь со службой поддержки Госуслуг – позвоните по номеру 8‑800‑100‑70‑00 или отправьте запрос через форму обратной связи. Операторы могут уточнить конкретную причину отказа и предложить решение.
- Обратитесь в МФЦ – специалисты помогут проверить ваш личный кабинет, загрузить документы и оформить запись вручную.
- Посетите отдел ГИБДД – в случае системных сбоев можно записаться непосредственно в пункте обслуживания, предъявив оригиналы документов и справку об оплате.
- Следите за обновлениями сайта – иногда технические работы временно отключают возможность записи. Информацию о плановых обновлениях публикуют в разделе «Новости» на главной странице портала.
Соблюдая эти рекомендации, вы быстро устраните препятствия и сможете записаться на замену водительского удостоверения без лишних задержек. Действуйте уверенно – система работает, просто иногда требует точного соблюдения инструкций.