Не могу войти на Госуслуги — забыл пароль, что делать? - коротко
Перейдите на страницу восстановления доступа, введите логин и номер телефона, получите код подтверждения и задайте новый пароль. Если телефон не привязан, обратитесь в службу поддержки через личный кабинет или посетите МФЦ с паспортом.
Не могу войти на Госуслуги — забыл пароль, что делать? - развернуто
Если пароль к личному кабинету Госуслуг утерян, восстановление доступа происходит в несколько простых шагов. Главное – действовать последовательно, чтобы не потерять возможность пользоваться сервисом.
-
Откройте страницу входа на портале Госуслуги. Под полем ввода логина и пароля найдите ссылку «Забыли пароль?». Нажмите её – система перенаправит вас на форму восстановления.
-
Введите свой ИНН, СНИЛС или номер мобильного телефона, указанный при регистрации. После подтверждения вы получите код подтверждения. Код может быть отправлен в виде SMS‑сообщения на привязанный номер, либо в виде письма на электронную почту, если вы указали её в профиле.
-
Введите полученный код в соответствующее поле. Если код не пришёл, проверьте, правильно ли указан номер телефона, и запросите повторную отправку. При вводе кода будьте внимательны: он действителен ограниченное время.
-
После успешной верификации система предложит задать новый пароль. Рекомендуется использовать комбинацию из букв (верхнего и нижнего регистра), цифр и спецсимволов, длина пароля должна быть не менее 8 символов. Не выбирайте очевидные комбинации, такие как «12345678» или «password», чтобы обеспечить безопасность аккаунта.
-
Подтвердите новый пароль, введя его дважды. Система проверит совпадение и примет изменения. На указанный при регистрации e‑mail будет отправлено уведомление о смене пароля – это дополнительный способ убедиться, что изменение выполнено вами.
Если при попытке восстановления возникают проблемы (например, номер телефона больше недоступен, а e‑mail не актуален), следует воспользоваться функцией «Обратная связь» в личном кабинете или обратиться в службу поддержки Госуслуг. Для этого подготовьте документ, удостоверяющий личность (паспорт), и, при возможности, СНИЛС. Сотрудники поддержки могут запросить скан или фотографию документа, после чего помогут привязать к аккаунту актуальные контактные данные и завершить процесс восстановления пароля.
В случае, когда доступ к привязанным контактам полностью утрачен, возможен личный визит в многофункциональный центр (МФЦ) или отделение ФНС. При визите возьмите с собой паспорт и, если есть, СНИЛС. Специалист проверит вашу личность, обновит контактную информацию и поможет создать новый пароль.
Не откладывайте восстановление доступа: без него вы не сможете подать заявления, получить справки и воспользоваться другими государственными услугами онлайн. Следуйте инструкциям, сохраняйте новые пароли в надёжном месте (например, в менеджере паролей) и регулярно проверяйте актуальность привязанных к аккаунту контактов. Это гарантирует бесперебойный доступ к сервису в любой момент.