Не могу снять авто с учета через Госуслуги, что делать? - коротко
Обратитесь в личный кабинет Госуслуг: создайте заявление о снятии автомобиля с учёта, загрузите скан‑копии ПТС и СТС, оплатите госпошлину и дождитесь подтверждения; если сервис не принимает запрос, свяжитесь со службой поддержки Госуслуг или посетите ближайший МФЦ для оформления в режиме онлайн.
Не могу снять авто с учета через Госуслуги, что делать? - развернуто
Если сервис не позволяет оформить снятие автомобиля с регистрационного учета, необходимо последовательно проверить несколько пунктов и при необходимости обратиться в органы ГИБДД или в службу поддержки портала.
Во-первых, убедитесь, что ваш профиль в системе полностью подтверждён. Для этого проверьте, привязан ли к личному кабинету действующий номер телефона, электронная почта и подтверждён ли паспорт. Отсутствие любого из этих элементов может блокировать доступ к услуге.
Во-вторых, проверьте наличие всех обязательных документов в личном кабинете. Для снятия с учёта обычно требуются:
- Паспорт владельца (скан или фото);
- Свидетельство о регистрации транспортного средства (страница с данными о владельце);
- ПТС (паспорт транспортного средства);
- Квитанция об уплате государственной пошлины (если она уже была оплачена онлайн).
Если один из документов загружен некорректно (размер, формат, нечитаемость), система может отклонять запрос. Перезагрузите файл, соблюдая требования к формату (PDF, JPG, размер не более 5 МБ).
Третий пункт – технические ограничения. Сервис может быть недоступен из‑за плановых работ или перегрузки серверов. Попробуйте выполнить действие в другое время суток, а также очистите кэш браузера и удалите файлы cookie. При работе через мобильное приложение обновите его до последней версии или переустановите.
Если после всех проверок запрос всё равно не проходит, следует выполнить следующие действия:
- Откройте раздел «Помощь» на портале Госуслуги и найдите форму обратной связи. Опишите проблему подробно: укажите номер автомобиля, дату попытки снятия и скриншоты сообщения об ошибке.
- Позвоните в горячую линию Госуслуг (8 800 555‑35‑35). Оператор проверит статус вашего обращения и даст рекомендации по устранению ошибки.
- При невозможности решить вопрос онлайн обратитесь в отделение ГИБДД по месту регистрации. Возьмите с собой оригиналы всех документов, подтверждение попытки онлайн‑снятия (распечатанный экран или электронное письмо) и заявление о снятии с учёта. Специалисты проведут проверку и оформят снятие вручную.
- При необходимости направьте письменное заявление в МФЦ, где можно получить консультацию и оформить услугу в присутствии сотрудника.
Не забывайте, что после успешного снятия с учёта вам будет выдано подтверждающее уведомление. Сохраните его в электронном виде и распечатайте – документ может потребоваться при последующей продаже или утилизации автомобиля.
Таким образом, последовательная проверка профиля, документов, технических условий и обращение в поддержку или в органы ГИБДД позволяют решить проблему с невозможностью оформить снятие транспортного средства через онлайн‑сервис.