Найдена переплата в Госуслугах, как вернуть? - коротко
Если вы обнаружили переплату в Госуслугах, обратитесь в службу поддержки портала или в ведомство, которому был произведён платёж, для оформления возврата. Деньги вернут тем же способом, которым вы их переводили.
Найдена переплата в Госуслугах, как вернуть? - развернуто
Если вы обнаружили переплату при оплате услуг через портал Госуслуг, вернуть излишне уплаченные средства можно несколькими способами. Первым делом убедитесь, что ошибка действительно имела место. Проверьте историю платежей в личном кабинете, чтобы убедиться в наличии лишнего списания или двойной оплаты.
Для возврата средств обратитесь в организацию, которая оказывала услугу. Например, если переплата произошла при оплате госпошлины, штрафа или другой госуслуги, свяжитесь с ведомством, которое её принимало. Укажите реквизиты платежа, сумму переплаты и приложите подтверждающие документы, такие как квитанция или скриншот операции.
Если возврат требуется по вине технического сбоя на портале Госуслуг, подайте обращение в службу поддержки. Это можно сделать через форму обратной связи на сайте или по телефону горячей линии. В сообщении опишите проблему, укажите дату и сумму платежа, а также приложите подтверждающие файлы. Срок рассмотрения таких заявлений обычно составляет до 30 дней.
В некоторых случаях переплата может быть зачтена в счет будущих платежей. Если вы согласны на такой вариант, укажите это в заявлении. Если же вам нужен именно возврат денег, предоставьте реквизиты банковского счета для перевода.
Если организация отказывает в возврате без оснований, обратитесь с жалобой в вышестоящее ведомство или Роспотребнадзор. Также можно подать заявление в суд, если сумма значительная, а другие способы не помогли. Главное — сохраняйте все чеки, квитанции и переписку с ведомствами для подтверждения своей позиции.