На Госуслугах выдает ошибку отправки заявления в ведомство — что это значит? - коротко
Ошибка отправки заявления в ведомство на портале Госуслуг свидетельствует о том, что запрос не был принят системой из‑за технических сбоев, неверных данных или отсутствия необходимых прав доступа. Проверьте корректность заполнения и попробуйте отправить снова после обновления страницы.
На Госуслугах выдает ошибку отправки заявления в ведомство — что это значит? - развернуто
Если при попытке отправить заявление через портал появляется сообщение об ошибке передачи в орган, это свидетельствует о том, что запрос не дошёл до целевого ведомства. Причина может быть как технической, так и связанной с содержанием самого заявления.
Во-первых, система проверяет корректность всех полей формы. Если хотя бы одно обязательное поле заполнено неправильно (например, указана неверная дата, несоответствие формата ИНН, отсутствие подписи), сервер отклонит запрос и вернёт ошибку. В таком случае необходимо внимательно проверить каждую строку ввода, исправить несоответствия и повторить отправку.
Во-вторых, ошибка может возникнуть из‑за проблем на стороне инфраструктуры портала:
- перебои в работе серверов Госуслуг;
- временная недоступность информационных систем ведомства‑получателя;
- перегрузка каналов передачи данных.
Эти сбои обычно устраняются автоматически в течение нескольких минут. Если сообщение об ошибке сохраняется более 30 минут, рекомендуется проверить статус сервиса на официальной странице «Техподдержка» или в разделе «Состояние сервисов».
Третий возможный фактор – некорректные настройки клиента:
- устаревший или несовместимый браузер (не поддерживает JavaScript или TLS‑версии);
- отключённые куки и локальное хранилище, из‑за чего система не может сохранить промежуточные данные;
- блокировка запросов антивирусом или корпоративным файрволом.
Для устранения этих проблем следует:
- Обновить браузер до последней версии и включить поддержку JavaScript.
- Очистить кэш и куки, затем заново открыть портал.
- При работе из корпоративной сети запросить у администратора разрешение на передачу запросов к домену gosuslugi.ru.
Если все перечисленные меры не привели к успеху, следует обратиться в службу поддержки портала. При обращении необходимо указать:
- номер и дату попытки отправки;
- точный текст сообщения об ошибке (скриншот будет полезен);
- сведения о браузере и операционной системе.
Служба поддержки проверит журнал событий, определит, где произошёл сбой (на клиентской стороне или в системе ведомства), и даст конкретные рекомендации. Часто такие запросы решаются в течение одного‑двух рабочих дней, после чего заявление можно отправить повторно без дальнейших затруднений.