Мошенники получили доступ к личному кабинету Госуслуг, что делать? - коротко
Если мошенники получили доступ к вашему личному кабинету Госуслуг, немедленно смените пароль и отвяжите все подозрительные устройства в настройках безопасности. Также проверьте историю действий и при необходимости заблокируйте учетную запись через службу поддержки.
Мошенники получили доступ к личному кабинету Госуслуг, что делать? - развернуто
Если вы обнаружили, что мошенники получили доступ к вашему личному кабинету на Госуслугах, действуйте немедленно. Чем быстрее вы примете меры, тем меньше риск потери данных или финансового ущерба.
Первым делом измените пароль от аккаунта. Используйте сложную комбинацию символов, включая буквы, цифры и специальные знаки. Если злоумышленники изменили пароль и вы не можете войти, воспользуйтесь функцией восстановления доступа через подтверждение личности. Для этого потребуется ввести данные паспорта или СНИЛС, а также подтвердить операцию через мобильный телефон или почту.
Проверьте историю действий в личном кабинете. Если мошенники успели что-то изменить или оформить, отмените подозрительные операции. Например, аннулируйте запросы на получение документов или смену данных. Обратите внимание на привязанные банковские карты и электронные кошельки. При необходимости заблокируйте их через ваш банк или платежную систему.
Свяжитесь со службой поддержки Госуслуг. Опишите ситуацию и запросите блокировку аккаунта, если подозреваете, что злоумышленники продолжают действовать. Контакты поддержки доступны на официальном сайте или в мобильном приложении.
Подайте заявление в правоохранительные органы. Обратитесь в ближайшее отделение полиции или воспользуйтесь онлайн-сервисом МВД. Укажите все известные детали, включая дату и время подозрительных действий. Это поможет предотвратить дальнейшие преступления с использованием ваших данных.
Для защиты в будущем включите двухфакторную аутентификацию. Это добавит дополнительный уровень безопасности, требуя подтверждения входа через SMS или приложение-аутентификатор. Регулярно проверяйте активность в аккаунте и не передавайте логин, пароль или коды подтверждения третьим лицам.
Если мошенники использовали ваши персональные данные для оформления кредитов или других документов, обратитесь в соответствующие организации. Например, запросите выписку из кредитной истории через БКИ, чтобы убедиться в отсутствии несанкционированных операций.