Мошенники получили доступ к Госуслугам: что делать и куда обращаться? - коротко
Если мошенники получили доступ к вашему аккаунту на Госуслугах, немедленно заблокируйте его через службу поддержки или по телефону 8-800-100-70-10. Обратитесь в полицию и подайте заявление через сайт МВД или ближайшее отделение.
Мошенники получили доступ к Госуслугам: что делать и куда обращаться? - развернуто
Если мошенники получили доступ к вашему аккаунту на Госуслугах, действовать нужно быстро, чтобы минимизировать возможный ущерб. Сначала попытайтесь войти в систему. Если пароль изменен, воспользуйтесь функцией восстановления доступа через подтверждение личности — для этого потребуется ввод СНИЛС, паспортных данных или подтверждение через банк, если была настроена такая возможность.
Как только доступ восстановлен, немедленно смените пароль. Используйте сложную комбинацию символов, включающую буквы разного регистра, цифры и специальные знаки. Убедитесь, что новый пароль не совпадает с теми, что вы применяете на других сайтах. Дополнительно включите двухфакторную аутентификацию в настройках безопасности — это значительно усложнит взлом в будущем.
Проверьте историю действий в аккаунте. Если злоумышленники успели что-то изменить или оформить документы, отмените подозрительные операции. Например, аннулируйте заявки на получение услуг, отмените платежи или смену данных. Особое внимание уделите разделам, связанным с налогами, пенсионными отчислениями и оформлением документов — мошенники часто пытаются получить выгоду через эти сервисы.
Обратитесь в службу поддержки Госуслуг. Сообщите о несанкционированном доступе, указав точное время и детали подозрительных действий. Контакты поддержки доступны на официальном сайте или в мобильном приложении. Если мошенники успели оформить документы или совершить платежи, запросите у оператора подробный отчет о действиях в аккаунте.
Подайте заявление в правоохранительные органы. Обратитесь в ближайшее отделение полиции или воспользуйтесь онлайн-сервисом МВД. Приложите скриншоты подозрительных действий, переписку с поддержкой Госуслуг и другие доказательства. Это поможет возбудить уголовное дело и увеличит шансы на возврат украденных средств или отмену мошеннических операций.
Предупредите банк, если к аккаунту Госуслуг был привязан ваш счет. Заблокируйте карты или измените реквизиты, если мошенники могли получить к ним доступ. Некоторые злоумышленники используют утечку данных для попыток несанкционированных переводов или кредитных заявок.
В дальнейшем регулярно проверяйте активность в аккаунте и настройте уведомления о входе или изменениях. Это позволит оперативно реагировать на подозрительные действия. Избегайте перехода по сомнительным ссылкам и не вводите данные Госуслуг на сторонних сайтах — официальный портал всегда использует защищенное соединение (https) и имеет соответствующую символику в браузере.