Куда звонить, если не пришёл больничный на Госуслугах? - коротко
Для получения справки о статусе больничного обратитесь в службу поддержки Госуслуг по телефону 8‑800‑555‑35‑35.
Также можете позвонить в ваш региональный фонд обязательного медицинского страхования: 0300 (Москва) или 8‑800‑333‑33‑33 (остальные регионы).
Куда звонить, если не пришёл больничный на Госуслугах? - развернуто
Если в личном кабинете на портале «Госуслуги» отсутствует загруженный листок нетрудоспособности, необходимо сразу связаться с теми организациями, которые отвечают за приём и проверку больничных. Сразу же уточняйте статус документа, чтобы избежать задержек в выплате пособий.
-
Единый справочный центр «Госуслуги» – 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно). Оператор проверит, действительно ли листок не появился в системе, и подскажет, какие действия следует выполнить дальше. При звонке подготовьте номер полиса ОМС, ФИО, ИНН и дату обращения.
-
Территориальная служба Федерального фонда социального страхования (ФСС). Номера телефонов региональных отделений можно найти на официальном сайте ФСС. Звонок в ФСС позволит уточнить, был ли листок принят в их базу и передан ли он в электронный кабинет.
-
Контакт‑центр Пенсионного фонда России – 8‑800‑777‑22‑22. Если листок нужен для получения временной нетрудоспособности (ТН), сотрудники фонда проверят, поступила ли информация о больничном в их системы, и при необходимости инициируют повторную загрузку.
-
Региональная служба Трудовой инспекции. На сайте вашего региона указаны телефонные линии поддержки граждан. Инспектор поможет выяснить, не возникли ли технические сбои при передаче документа от врача к системе.
-
Техническая поддержка портала «Госуслуги» – 8‑800‑555‑35‑35, опция «Техническая поддержка». При звонке уточняйте, есть ли ограничения по формату файла, сроку загрузки или требованиям к подписи врача.
-
Отдел «Электронные услуги» в поликлинике, где был выдан листок. Иногда проблема кроется в том, что медицинская организация не успела отправить документ в ФСС. Позвоните в регистратуру поликлиники (обычно телефон указан на официальном сайте учреждения) и попросите подтвердить факт отправки.
-
Электронная почта службы поддержки – [email protected]. При невозможности дозвониться можно написать письмо, указав все реквизиты (ФИО, СНИЛС, номер полиса, дату выдачи листка) и приложив скан копии больничного. Ответ обычно приходит в течение 24‑48 часов.
При каждом звонке фиксируйте дату, время обращения и имя оператора. Это поможет в дальнейшем, если потребуется предоставить доказательства попыток решить проблему. После подтверждения от любой из указанных служб проверьте личный кабинет ещё раз – иногда обновление происходит в течение нескольких часов. Если листок всё ещё не появился, повторите звонок в справочный центр «Госуслуги», указав, что получена информация от другой организации, и потребуйте ускоренного рассмотрения. Такой последовательный подход гарантирует быстрый возврат к нормальному процессу получения выплат.