Куда обратиться, если взломали Госуслуги?

Куда обратиться, если взломали Госуслуги? - коротко

Если взломали учетную запись Госуслуг, немедленно обратитесь в службу поддержки портала или подайте заявление в правоохранительные органы.

Куда обратиться, если взломали Госуслуги? - развернуто

Если вы столкнулись со взломом аккаунта на Госуслугах, действовать нужно быстро и четко. Первым делом попробуйте восстановить доступ самостоятельно. Для этого перейдите на официальный сайт портала и нажмите «Войти», затем выберите «Забыли пароль?». Система предложит несколько вариантов восстановления: через номер телефона, электронную почту или подтвержденную учетную запись в ЕСИА. Если злоумышленники изменили данные для входа, этот способ может не сработать.

Следующий шаг — немедленно обратиться в службу поддержки Госуслуг. Сделать это можно через форму обратной связи на сайте или по телефону горячей линии 8 800 100-70-10. Подготовьте данные, которые помогут подтвердить вашу личность: паспортные данные, СНИЛС или другие документы, привязанные к учетной записи. Чем быстрее вы свяжетесь со специалистами, тем выше шанс минимизировать ущерб.

Если мошенники успели воспользоваться вашим аккаунтом для оформления услуг или получения персональных данных, подайте заявление в полицию. Обратитесь в ближайшее отделение МВД или воспользуйтесь онлайн-сервисом на официальном сайте ведомства. В заявлении укажите все обстоятельства взлома и приложите подтверждающие документы, например, скриншоты уведомлений о несанкционированном входе.

После восстановления доступа усильте безопасность учетной записи. Установите сложный пароль, который не использовался в других сервисах, и подключите двухфакторную аутентификацию. Регулярно проверяйте историю входов в аккаунт и отслеживайте подозрительные действия.

Для защиты от повторных атак будьте осторожны с фишингом: не переходите по подозрительным ссылкам, не сообщайте коды подтверждения посторонним и используйте только официальные приложения Госуслуг. Если вам приходят подозрительные сообщения от имени портала, проверяйте их достоверность через службу поддержки.

В случае утечки данных или финансовых потерь обратитесь в банк, если к аккаунту были привязаны платежные реквизиты. Заблокируйте карты и оспорьте несанкционированные операции. Дополнительно можно подать жалобу в Роскомнадзор, если есть подозрение на нарушение закона о персональных данных.