Куда обращаться, если взломали Госуслуги и взяли кредит? - коротко
Если взломали Госуслуги и оформили кредит, срочно звоните в банк, где взяли деньги, и пишите заявление в полицию. Также заблокируйте учетную запись на портале через службу поддержки.
Куда обращаться, если взломали Госуслуги и взяли кредит? - развернуто
Если у вас взломали аккаунт на Госуслугах и оформили кредит без вашего ведома, действовать нужно быстро и последовательно. Первое, что необходимо сделать, — немедленно заблокировать учетную запись через службу поддержки портала или лично в МФЦ. Это остановит дальнейшие действия мошенников.
Далее обратитесь в банк, где был оформлен кредит. Подайте письменное заявление о том, что заем взят мошенническим путем, и потребуйте приостановить действие договора. Приложите подтверждения — скриншоты подозрительных операций, данные о входе в аккаунт с неизвестных устройств, другие доказательства.
Параллельно напишите заявление в полицию. Обратитесь в ближайшее отделение МВД или подайте заявку онлайн через официальный сайт. Укажите все детали: когда заметили взлом, сумму кредита, реквизиты банка. Полиция обязана возбудить уголовное дело по факту мошенничества.
Не забудьте проверить свою кредитную историю через бюро кредитных историй, например, НБКИ. Если мошенники оформили и другие займы, потребуется оспаривать каждый из них. Соберите все документы, включая ответы банка и полиции, для дальнейших разбирательств.
Восстановите доступ к Госуслугам через подтверждение личности в МФЦ. Смените пароль, включите двухфакторную аутентификацию и регулярно проверяйте активность в аккаунте. Если банк отказывается аннулировать кредит, обращайтесь в суд с иском о признании договора недействительным.