Куда обращаться, если взломали Госуслуги? - коротко
Если взломали аккаунт на Госуслугах, немедленно обратитесь в службу поддержки портала через форму обратной связи или по телефону 8 (800) 100-70-10. Также сообщите о взломе в правоохранительные органы через сайт МВД или личный визит в отделение.
Куда обращаться, если взломали Госуслуги? - развернуто
Если вы обнаружили, что ваш аккаунт на Госуслугах взломали, нужно действовать быстро, чтобы защитить свои данные и восстановить доступ. Сначала попробуйте восстановить контроль над учётной записью через стандартные процедуры на сайте или в мобильном приложении. Для этого используйте функцию «Восстановление пароля», указав привязанный номер телефона или email. Если доступ к ним утрачен, система предложит альтернативные способы, например, подтверждение через банковские реквизиты или обращение в центр обслуживания.
Если восстановить доступ самостоятельно не получается, обратитесь в службу поддержки Госуслуг. Сделать это можно через официальный сайт, выбрав раздел «Помощь и поддержка», или позвонив по телефону горячей линии 8 800 100-70-10. Оператор поможет заблокировать взломанный аккаунт и подскажет дальнейшие шаги. Подготовьте документы, подтверждающие вашу личность, так как служба безопасности может запросить их для верификации.
Обязательно сообщите о взломе в правоохранительные органы. Подайте заявление в ближайшее отделение МВД или через официальный сайт МВД РФ. Укажите все известные детали: когда обнаружили взлом, какие данные могли быть скомпрометированы, есть ли подозрительные операции в личном кабинете. Приложите скриншоты или другие доказательства. Это поможет возбудить уголовное дело по статье 272 УК РФ «Неправомерный доступ к компьютерной информации».
Проверьте, не пострадали ли другие ваши аккаунты, особенно если использовали одинаковые пароли. Измените пароли на всех важных сервисах, включая почту, социальные сети и банковские приложения. Включите двухфакторную аутентификацию там, где это возможно. Это дополнительный уровень защиты, который усложнит взлом в будущем.
Если через Госуслуги были подключены какие-либо услуги, например, налоговые уведомления или информация о штрафах, уточните, не было ли несанкционированных изменений. В случае подозрительных действий сообщите об этом в соответствующие ведомства, например, в ФНС или ГИБДД. Чем быстрее вы отреагируете, тем меньше риск серьёзных последствий.