Куда обращаться, если штраф в госуслугах отображается как неоплаченный?

Куда обращаться, если штраф в госуслугах отображается как неоплаченный? - коротко

Обратитесь в службу поддержки портала Госуслуги (онлайн‑чат, телефон +7 800 555‑35 35) — они проверят статус штрафа и помогут исправить ошибку. При необходимости также свяжитесь с отделением органа, выписавшего штраф (ГИБДД, ФССП), предоставив подтверждение оплаты.

Куда обращаться, если штраф в госуслугах отображается как неоплаченный? - развернуто

Если в личном кабинете на портале «Госуслуги» штраф отмечен как неоплаченный, необходимо действовать последовательно, чтобы выяснить причину и устранить проблему. Сначала проверьте, действительно ли платеж не был зафиксирован в системе: откройте раздел «Платежи и услуги», найдите нужный штраф и посмотрите статус операции. Если статус остаётся «Не оплачен», переходите к следующему шагу.

1. Техническая поддержка портала «Госуслуги».

   • Позвоните в справочный центр по телефону 8‑800 555‑55‑55 (круглосуточно). Оператор проверит, есть ли задержки в передаче данных от банка к системе.
   • При необходимости откройте онлайн‑чат на сайте gosuslugi.ru и предоставьте скриншот экрана с указанием номера штрафа и даты попытки оплаты.

2. Банк‑оператор, через который был произведён платёж.

   • Сохраните подтверждение оплаты (квитанцию, выписку из личного кабинета банка).
   • Обратитесь в службу поддержки банка, уточните, был ли перевод успешно завершён и получен получателем. Если банк подтверждает факт списания, попросите предоставить документ‑подтверждение (операцию в выписке).

3. Органы, выписавшие штраф (ГИБДД, РОСГПС, Федеральная налоговая служба и др.).

   • Свяжитесь с отделом по работе с обращениями по телефону, указанному в постановлении о штрафе, или посетите официальный сайт соответствующего органа.
   • При обращении подготовьте копию постановления, подтверждение оплаты и скриншот из личного кабинета «Госуслуги». Сотрудники проверят наличие платежа в их базе и при необходимости внесут исправления.

4. Многофункциональный центр (МФЦ).

   • Если проблема не решается онлайн, посетите ближайший МФЦ. Там можно подать заявление о проверке статуса штрафа, предоставить все документы и получить справку о результатах проверки в течение одного‑двух рабочих дней.

5. Федеральная служба судебных приставов (ФССП).

   • В случае, если штраф уже передан в ФССП и в системе отображается как неоплаченный, обратитесь в отделение ФССП по месту регистрации. Предоставьте копию постановления, подтверждение оплаты и запросите отмену исполнительного производства.

6. Публичный приёмный отдел (ППР) государственного органа, выдавшего штраф.

   • При невозможности решить вопрос через телефонные линии и онлайн‑сервис, запишитесь на приём к сотруднику приёмного отдела. На месте вы сможете обсудить ситуацию лично, предъявив все подтверждающие документы.

После получения подтверждения от любого из перечисленных органов, требующего исправления статуса, проверьте обновлённый статус в личном кабинете «Госуслуги». Если ошибка остаётся, повторно обратитесь в техническую поддержку портала с указанием номера обращения и приложите полученные от органов подтверждения. Такой последовательный подход гарантирует быстрое выявление причины несоответствия и её устранение без риска дальнейших санкций.