Куда обращаться, если неверно указан СНИЛС на Госуслугах? - коротко
Обратитесь в службу поддержки Госуслуг через форму обратной связи в личном кабинете или позвоните в колл‑центр 8‑800‑555‑35‑35; также можно исправить СНИЛС в ПФР, подав заявление в ближайшее отделение Пенсионного фонда.
Куда обращаться, если неверно указан СНИЛС на Госуслугах? - развернуто
Если в личном кабинете на портале «Госуслуги» указан неверный номер СНИЛС, необходимо оперативно исправить ошибку, иначе могут возникнуть сложности при получении пенсионных начислений, оформлении медицинского полиса и других государственных услуг.
Во-первых, следует воспользоваться официальным сервисом техподдержки портала. На главной странице личного кабинета найдите кнопку «Помощь» → «Техподдержка». В открывшейся форме укажите тип обращения «Ошибка в персональных данных», подробно опишите проблему и приложите скан или фотографию паспорта, а также действующего полиса СНИЛС (если он есть). После отправки заявки специалист свяжется с вами в течение 24 часов и уточнит детали.
Во‑вторых, можно обратиться в телефонный центр поддержки «Госуслуг». Номер горячей линии +7 800 555‑95‑95 работает круглосуточно. При звонке подготовьте:
- ФИО полностью;
- дату рождения;
- текущий (ошибочный) номер СНИЛС;
- копию паспорта (можно отправить по запросу в мессенджер).
Оператор проверит данные, зафиксирует запрос на изменение и даст инструкцию, какие документы необходимо предоставить в электронном виде.
Третий способ – личный визит в МФЦ или в отделение Пенсионного фонда России (ПФР). При посещении возьмите с собой:
- Паспорт гражданина РФ;
- СНИЛС (полис или распечатку из личного кабинета);
- Справку из банка или работодателя, подтверждающую правильный номер (если есть);
- Печать заявления на изменение СНИЛС (образец можно скачать на сайте ПФР).
В МФЦ обращение оформляется через окно «Обращения в государственные органы», а в ПФР — через отдел «Работа с персональными данными». Сотрудники проверят предоставленные документы и внесут исправление в государственную базу данных. После этого в течение пяти рабочих дней в личном кабинете появится корректный номер.
Если ошибка возникла после автозаполнения формы, стоит также проверить, не сохранялась ли она в «Профиль» → «Персональные данные». В некоторых случаях достаточно просто отредактировать поле вручную и подтвердить изменение паролем от аккаунта.
Наконец, не забывайте фиксировать все обмены документами: сохраняйте копии заявлений, подтверждения о получении обращения, а также скриншоты переписки с техподдержкой. Это упростит дальнейшее взаимодействие с органами и поможет быстро решить любую возникшую недоразумение.