Кто может удалить аккаунт на Госуслугах? - коротко
Удалить аккаунт на «Госуслугах» может только сам пользователь, подав запрос через личный кабинет или обратившись в службу поддержки с подтверждением личности. Другие лица не имеют права инициировать удаление без его согласия.
Кто может удалить аккаунт на Госуслугах? - развернуто
Удаление личного кабинета на портале Госуслуг — операция, которая может быть выполнена только в строго ограниченных случаях. Прямо инициировать процесс закрытия аккаунта имеет право сам пользователь, который зарегистрировался на сервисе. При этом система требует подтверждения личности, поэтому без доступа к привязанному номеру телефона, электронной почте или паролю выполнить действие невозможно.
Если пользователь утратил доступ к своему профилю, но может доказать свою личность, то ему помогут в следующих ситуациях:
- Обращение в центр поддержки Госуслуг — по телефону 8 800 555‑35‑35 или через онлайн‑чат. Сотрудники запросят паспортные данные, СНИЛС и другую информацию, позволяющую подтвердить, что заявитель действительно является владельцем аккаунта. После успешной верификации они могут инициировать удаление профиля от имени пользователя.
- Личный визит в МФЦ или отделение многофункционального центра — при невозможности решить вопрос дистанционно, пользователь может прийти с оригиналами документов, заполнить заявление о закрытии аккаунта и подписать его у сотрудника. После проверки документов профиль будет удалён.
Кроме владельца и его законного представителя, право на удаление аккаунта имеет государственный орган, если существует юридическое основание для прекращения доступа к сервису. Такое происходит, например, при:
- Судебном решении, предусматривающем блокировку или удаление учетной записи; - Решении органа, уполномоченного на контроль за использованием государственных ИТ‑систем, в случае выявления нарушений условий использования сервиса.
В остальных случаях ни третьи лица, ни администраторы портала без прямого запроса от владельца не имеют полномочий удалять аккаунт. Все действия по закрытию профиля фиксируются в системе, и пользователь получает подтверждение о завершении процедуры на указанный при регистрации контактный канал.
Итого, единственными субъектами, способными инициировать удаление личного кабинета на Госуслугах, являются:
1. Сам пользователь, обладающий доступом к учётным данным; 2. Законный представитель (доверенное лицо), действующий на основании нотариальной доверенности; 3. Государственный орган или суд при наличии соответствующего решения.
Любой запрос, не подпадающий под перечисленные категории, будет отклонён, а попытки неавторизованного удаления аккаунта рассматриваются как нарушение безопасности и могут привести к блокировке доступа к сервису.