Кому звонить по вопросам портала госуслуг? - коротко
Техническую поддержку портала «Госуслуги» можно получить по телефону 8‑800‑555‑95‑95, а справочную службу — по 8‑800‑555‑10‑10. Если нужен вопрос по регистрации или восстановлению доступа, звоните на 8‑800‑555‑20‑20.
Кому звонить по вопросам портала госуслуг? - развернуто
Для оперативного решения проблем, связанных с работой портала госуслуг, следует обращаться в официальные службы поддержки. Ниже перечислены основные контакты и способы связи.
-
Единый справочный телефон – 8 800 555 66 77. Круглосуточно принимаются звонки от граждан, оператор предоставляет информацию о регистрации, восстановлении пароля, ошибках в личном кабинете и прочих вопросах. При обращении необходимо назвать ФИО, ИНН (или СНИЛС) и кратко описать проблему.
-
Региональные центры поддержки. В каждом субъекте РФ функционирует локальная служба, которая помогает решить вопросы, связанные с местными услугами (запись к врачу, получение справок и т.п.). Примеры номеров:
- Москва – 8 495 777 33 22 (работа с 9 :00 до 21 :00);
- Санкт‑Петербург – 8 812 555 44 33 (рабочие часы 8 :00–20 :00);
- Краснодарский край – 8 861 555 11 00 (круглосуточно).
-
Горячая линия для пользователей мобильных приложений – 8 800 100 70 70. Звонок бесплатный, поддержка отвечает на вопросы по установке и использованию мобильного клиента, а также помогает при возникновении ошибок в приложении.
-
Электронная почта службы поддержки – [email protected]. Письмо следует оформить в виде чёткого запроса: указать ФИО, контактный телефон, подробное описание проблемы и, при необходимости, приложить скриншот ошибки.
-
Онлайн‑чат на официальном сайте. На странице «Контакты» размещён интерактивный чат, где специалист в режиме реального времени отвечает на запросы, помогает восстановить доступ к аккаунту и даёт рекомендации по использованию функций портала.
-
Социальные сети и мессенджеры. Официальные аккаунты в «ВКонтакте», «Telegram» и «WhatsApp» также принимают обращения. Для этого достаточно написать сообщение в личные сообщения, указав контактные данные и суть вопроса.
Обращаясь по любому из указанных каналов, подготовьте следующую информацию: полное имя, паспортные данные (серия и номер), ИНН или СНИЛС, номер телефона, зарегистрированный в личном кабинете, а также точное описание проблемы. Это ускорит процесс обработки запроса и поможет получить решение в максимально короткие сроки.