Какие обновления появились на госуслугах? - коротко
В портале добавлен личный кабинет с интегрированным чат‑ботом, расширены возможности онлайн‑записи и внедрена система уведомлений в реальном времени. Также обновлён дизайн и ускорена работа сервисов за счёт миграции в облако.
Какие обновления появились на госуслугах? - развернуто
На портале Госуслуги за последний год произошёл значительный набор изменений, направленных на упрощение взаимодействия граждан с государственными сервисами и повышение уровня автоматизации процессов. Внедрённые функции охватывают как визуальное оформление, так и глубинные технологические улучшения.
Во-первых, полностью обновлён пользовательский интерфейс. Новая система навигации позволяет быстрее находить нужные услуги благодаря интуитивному расположению разделов и адаптивному дизайну, который одинаково удобно работает на компьютерах, планшетах и смартфонах. Шрифты и цветовые схемы стали более контрастными, что улучшает читаемость даже при слабом освещении.
Во-вторых, расширены возможности идентификации. Теперь доступна биометрическая проверка через камеру смартфона: распознавание лица и отпечатков пальцев интегрированы в процесс входа в личный кабинет, что ускоряет авторизацию и повышает безопасность. Для пользователей без современных устройств предусмотрена упрощённая процедура подтверждения через СМС‑код и электронную подпись.
В-третьих, введены новые сервисы и функции, которые ранее были доступны только в отдельных государственных приложениях:
- Онлайн‑запись к врачу с автоматическим формированием QR‑кода для входа в поликлинику;
- Подписание и подача налоговых деклараций через мобильное приложение без необходимости печати документов;
- Оформление и продление загранпаспорта с возможностью отслеживания статуса заявки в реальном времени;
- Получение справки о наличии судимостей и иных юридических документов через единую форму запроса;
- Интеграция с сервисом «Мой автомобиль», позволяющая оформить страховку и произвести техосмотр онлайн.
Четвёртый пункт – улучшенная система уведомлений. Пользователи теперь получают push‑уведомления о статусе заявок, предстоящих сроках подачи документов и напоминания о необходимых действиях. Внутри кабинета появился блок «Мои задачи», где в виде списка отображаются все активные процессы и их текущий статус.
Пятый аспект – внедрение искусственного интеллекта. Внутри портала работает чат‑бот, способный отвечать на вопросы в реальном времени, подсказывать нужные формы и даже автоматически заполнять поля на основе ранее введённых данных. Это существенно сокращает время поиска информации и уменьшает количество ошибок при заполнении заявлений.
Шестой пункт касается интеграции с другими государственными системами. Портал теперь напрямую связан с реестром недвижимости, системой электронного документооборота в судах и сервисом «Электронный паспорт». Благодаря этому пользователи могут получить выписку из ЕГРН, подать исковое заявление или обновить данные в паспорте без перехода на сторонние сайты.
Наконец, обновлена система поддержки пользователей. В личном кабинете появилась возможность заказать обратный звонок от оператора, а также оформить запрос в техническую поддержку через форму с автоматическим присвоением номера обращения и отслеживанием его выполнения.
Все перечисленные изменения направлены на то, чтобы процесс взаимодействия граждан с государственными услугами стал более быстрым, прозрачным и удобным. Текущий набор функций уже демонстрирует значительный прогресс, а дальнейшее развитие обещает ещё более глубокую цифровизацию государственных сервисов.