Как зайти в личный кабинет в госуслугах, если сменился номер телефона? - коротко
Перейдите к входу, нажмите «Забыли пароль» и выберите восстановление через привязанный e‑mail или ответьте на контрольные вопросы; после входа в личный кабинет в разделе «Настройки» замените старый номер на новый. Если доступ к e‑mail утрачен, сразу откройте форму «Помощь» на сайте и запросите смену номера через службу поддержки.
Как зайти в личный кабинет в госуслугах, если сменился номер телефона? - развернуто
Если ваш мобильный номер, привязанный к учётной записи на портале «Госуслуги», изменился, доступ к личному кабинету всё равно можно восстановить. Действуйте последовательно, следуя описанным ниже рекомендациям.
-
Подготовьте данные для входа
- Убедитесь, что помните логин (обычно это ваш ИИН или адрес электронной почты).
- Если пароль был сохранён в браузере, запомните его, но лучше подготовьте его заново.
-
Перейдите на страницу входа
- Откройте сайт gov.ru и нажмите кнопку «Войти».
-
Выберите способ восстановления доступа
- На экране ввода логина и пароля найдите ссылку «Не получаете код?», «Не можете войти?», «Забыли пароль» – любой из этих вариантов приводит к процессу восстановления.
-
Укажите, что номер телефона изменён
- При запросе кода подтверждения система предложит отправить SMS‑сообщение на текущий номер. Поскольку он уже недоступен, нажмите «Изменить номер телефона» или аналогичную кнопку.
-
Подтвердите личность через альтернативные каналы
- Электронная почта – если ваш аккаунт связан с актуальным e‑mail, система пришлёт код подтверждения туда.
- Вопросы безопасности – если вы заранее задавали контрольные вопросы, их можно использовать.
- Код из мобильного приложения «Госуслуги» – если приложение установлено на новом устройстве и привязано к вашему аккаунту, откройте его, выберите «Профиль» → «Код подтверждения».
-
Войдите в личный кабинет
- После получения кода (по e‑mail, в приложении или через ответы на вопросы) введите его в соответствующее поле.
-
Обновите контактный номер
- Войдя в кабинет, откройте раздел «Настройки» → «Контактная информация».
- Введите новый телефон, подтвердите его полученным SMS‑кодом.
- Сохраните изменения.
-
Проверьте, что всё работает
- Выйдите из системы и попытайтесь снова войти, используя только логин, пароль и новый номер. Убедитесь, что код подтверждения поступает на актуальный телефон.
Дополнительные советы:
- Если ни один из альтернативных методов не сработал, обратитесь в службу поддержки «Госуслуг» через форму обратной связи или по телефону горячей линии 8 800 555‑34‑34. При звонке подготовьте паспорт и ИИН – они потребуются для идентификации.
- Регулярно проверяйте актуальность привязанных к аккаунту контактов, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем.
Следуя этим шагам, вы быстро восстановите доступ к своему личному кабинету даже после смены номера телефона. Работа будет выполнена без лишних задержек, а ваш профиль останется защищённым.