Как зайти в личный кабинет портала госуслуг, если поменял номер телефона? - коротко
Перейдите на страницу восстановления доступа, введите логин, выберите «сменить номер телефона», получите код на новый номер и подтвердите его; после подтверждения войдите в личный кабинет обычным способом.
Как зайти в личный кабинет портала госуслуг, если поменял номер телефона? - развернуто
Если номер телефона, указанный в личном кабинете, изменился, вход в сервис будет невозможен, пока вы не обновите контактные данные. Чтобы восстановить доступ, выполните последовательные действия.
-
Откройте портал госуслуг в браузере или запустите мобильное приложение. На странице входа нажмите кнопку «Восстановить доступ» (иногда обозначается как «Забыли пароль» или «Не можете войти?»).
-
В появившемся окне введите ваш логин (это может быть ИНН, СНИЛС, номер полиса ОМС или адрес электронной почты, привязанный к аккаунту). Система предложит выбрать способ подтверждения личности.
-
Выберите вариант «Получить код на электронную почту». Если ваш e‑mail был указан при регистрации, на него будет отправлено письмо с одноразовым кодом. Введите полученный код в поле подтверждения.
-
После успешной верификации система откроет страницу изменения данных. Здесь необходимо:
- указать новый номер мобильного телефона;
- подтвердить его ввод кодом, который придёт в SMS‑сообщении на указанный номер;
- сохранить изменения.
-
После обновления контактов вы сможете войти в личный кабинет привычным способом: ввести логин и пароль, а затем подтвердить вход кодом, полученным на новый телефон.
Если вы не помните логин или у вас нет доступа к привязанному e‑mail, используйте альтернативный путь:
-
На странице восстановления доступа нажмите «Обратиться в службу поддержки». Оставьте заявку, указав ФИО, дату рождения, паспортные данные и описание проблемы. Сотрудники службы проверят вашу личность по предоставленным данным и помогут изменить номер телефона вручную.
-
При личном посещении МФЦ возьмите с собой паспорт и, если есть, СНИЛС. Специалист в пункте обслуживания выполнит замену номера в системе.
Важно помнить, что после изменения номера телефон будет использоваться для всех будущих подтверждений входа, восстановления пароля и получения уведомлений о статусе заявок. Регулярно проверяйте актуальность данных в личном кабинете, чтобы избежать потери доступа.