Как зайти в личный кабинет госуслуги, если поменялся номер телефона? - коротко
Зайдите на портал Госуслуг, нажмите «Войти», выберите «Восстановить доступ», укажите новый номер телефона и подтвердите его кодом из SMS. После подтверждения сможете войти, используя новый номер и ваш пароль.
Как зайти в личный кабинет госуслуги, если поменялся номер телефона? - развернуто
Если номер, привязанный к вашему аккаунту на портале «Госуслуги», изменился, доступ к личному кабинету всё равно можно восстановить. Главное — своевременно обновить контактные данные или воспользоваться альтернативными способами подтверждения личности.
Во-первых, попробуйте войти в систему, используя уже известный пароль. При вводе кода подтверждения система отправит СМС на номер, указанный в профиле. Поскольку он уже недоступен, процесс завершится ошибкой, и появится предложение выбрать другой способ подтверждения. На этом этапе у вас есть несколько вариантов.
1. Замена телефона через личный кабинет (если доступ уже есть).
- Откройте раздел «Настройки» → «Контактные данные».
- Введите новый номер телефона и подтвердите его, получив СМС‑код на новый телефон.
- Сохраните изменения. После этого все будущие входы будут осуществляться с использованием нового номера.
2. Восстановление доступа через электронную почту.
- На странице входа нажмите кнопку «Забыли пароль?».
- Введите адрес электронной почты, указанный в профиле.
- На указанный e‑mail придёт ссылка для сброса пароля и инструкция по дальнейшему входу.
- После входа в кабинет сразу перейдите в «Настройки» и обновите номер телефона.
3. Восстановление через личные данные (паспорт, СНИЛС).
- При невозможности воспользоваться e‑mail выберите опцию «Восстановить доступ по документу».
- Введите серию и номер паспорта, дату рождения, СНИЛС.
- Система проверит данные в базе и предложит задать новый пароль.
- После входа в аккаунт перейдите в профиль и замените телефон.
4. Обращение в службу поддержки.
- Позвоните в кол‑центр «Госуслуг» по телефону 8‑800‑555‑35‑35 (бесплатно по России).
- Уточните, что номер телефона изменился, и попросите провести верификацию по паспорту и СНИЛС.
- Оператор оформит запрос на изменение контактных данных, после чего вам придёт уведомление с инструкцией по входу.
5. Личное посещение МФЦ.
- Если онлайн‑варианты не сработали, посетите ближайшее многофункциональное центр.
- Возьмите с собой паспорт, СНИЛС и, при возможности, старый телефон (или копию СМС‑сообщений).
- Сотрудники центра помогут привязать новый номер к вашему аккаунту и восстановить доступ.
После любого из перечисленных действий обязательно проверьте, что в профиле указаны актуальные контактные данные: телефон, e‑mail, адрес регистрации. Это позволит избежать проблем при использовании сервисов в будущем и ускорит процесс восстановления доступа в случае новых изменений. Помните, что безопасность вашего аккаунта зависит от своевременного обновления информации и надёжного пароля.