Как зайти в личный кабинет Госуслуги, если изменился номер телефона? - коротко
Войдите в личный кабинет, нажмите «Восстановить доступ», укажите старый номер и подтвердите личность через код, отправленный на привязанную почту или через проверку в Госуслугах; после успешного входа замените телефон в настройках профиля.
Как зайти в личный кабинет Госуслуги, если изменился номер телефона? - развернуто
Если ваш номер телефона, указанный в личном кабинете Госуслуг, перестал быть доступным, вход в сервис возможен только после подтверждения новых контактных данных. Процесс восстановления доступа состоит из нескольких чётко определённых шагов.
Во-первых, откройте страницу входа на портале gosuslugi.ru и введите логин (обычно это ваш ИНН, СНИЛС или номер полиса ОМС) и пароль. После ввода системы будет запрашивать код подтверждения, который отправляется на привязанный к аккаунту номер телефона. Поскольку этот номер уже недоступен, нажмите ссылку «Не получили код» или «Сменить номер телефона». Появится форма, в которой необходимо указать новый номер, к которому у вас есть доступ.
Во-вторых, система потребует подтверждения, что вы действительно владелец учётной записи. Для этого предусмотрено несколько вариантов:
- Через электронную почту – если в профиле указан активный e‑mail, на него будет отправлено письмо с ссылкой или кодом подтверждения.
- Через СМС‑код, отправленный в новый номер – после ввода нового телефона система мгновенно пришлёт одноразовый код, который нужно ввести в появившееся поле.
- Через личный кабинет в Банке России – если ваш аккаунт связан с банковским идентификатором, можно пройти аутентификацию через онлайн‑банк, используя банковскую карту и ПИН‑код.
- Через визит в МФЦ – при отсутствии возможности подтвердить изменения онлайн, вы можете обратиться в многофункциональный центр, предъявив паспорт и документ, подтверждающий право владения новым номером (например, справку из оператора связи). Сотрудники МФЦ внесут корректировку в ваш профиль.
Третий шаг – ввод полученного кода подтверждения. После успешного ввода система обновит номер телефона в базе и позволит завершить вход в личный кабинет. При этом рекомендуется сразу изменить пароль, если есть подозрения, что старый мог быть скомпрометирован. Для смены пароля зайдите в раздел «Настройки» → «Безопасность» и задайте новый, состоящий минимум из восьми символов, включающих буквы в разных регистрах, цифры и специальные знаки.
Наконец, проверьте, что в личном кабинете правильно указаны все контактные данные: номер телефона, адрес электронной почты и, при необходимости, альтернативный способ входа (например, через ЕСИА или мобильное приложение). Это избавит от повторных проблем при входе в сервис в будущем.
Если в процессе обновления возникнут ошибки (например, система не принимает новый номер, сообщает о дублировании или требует дополнительную верификацию), обратитесь в службу поддержки Госуслуг по телефону 8‑800‑555‑88‑88 или через форму обратной связи на сайте. Специалисты помогут уточнить причину отказа и предложат конкретные действия для её устранения.