Как зайти в личный кабинет Госуслуг, если забыл пароль и логин с телефона? - коротко
В приложении Госуслуги нажмите «Войти», выберите «Забыли логин или пароль», введите номер телефона, получите код по СМС и следуйте инструкциям для восстановления доступа.
Как зайти в личный кабинет Госуслуг, если забыл пароль и логин с телефона? - развернуто
Если вы потеряли и пароль, и логин от личного кабинета Госуслуг, вход в сервис всё равно возможен. Основной способ – воспользоваться подтверждением личности через мобильный телефон, который привязан к вашему профилю.
Сначала откройте приложение «Госуслуги» или зайдите на сайт gosuslugi.ru. На странице авторизации нажмите кнопку «Восстановить доступ». Появится окно, где будет предложено ввести номер телефона, указанный при регистрации. Введите его полностью, включая код страны, и подтвердите ввод.
Далее система отправит на ваш телефон одноразовый код подтверждения (SMS). Введите полученный код в соответствующее поле. После успешного ввода вам будет предложено создать новый пароль. Придумайте надёжный пароль, соблюдая требования к длине и набору символов, и подтвердите его.
После установки нового пароля система автоматически восстановит ваш логин. Обычно в личном кабинете отображается ваш ИНН или номер СНИЛС, который можно использовать как логин. Если система предлагает выбрать логин, выберите вариант, указанный в подтверждающем сообщении, либо введите ваш ИНН/СНИЛС.
Если телефон, привязанный к аккаунту, недоступен (например, он сломался или сменён), используйте альтернативный способ восстановления:
- Перейдите в пункт «Восстановление доступа без телефона».
- Укажите номер вашего полиса ОМС, ИНН или СНИЛС.
- При необходимости заполните форму запроса и загрузите скан или фото паспорта.
- Ожидайте подтверждения от службы поддержки, которое придёт на указанный при регистрации электронный адрес.
После получения подтверждения вы сможете задать новый пароль и получить логин через электронную почту.
В случае, когда ни телефон, ни электронная почта недоступны, обратитесь в центр обслуживания граждан по месту жительства. Возьмите с собой паспорт и документ, подтверждающий привязку к сервису (например, справку о регистрации в системе). Специалисты центра помогут восстановить доступ в личный кабинет, проверив вашу личность по оригиналам документов.
Итоговый набор действий:
- Выбрать «Восстановить доступ» в приложении/на сайте.
- Ввести привязанный номер телефона и подтвердить код из SMS.
- Установить новый пароль.
- Получить логин (ИНН/СНИЛС) или выбрать предложенный системой.
- При отсутствии доступа к телефону – воспользоваться альтернативными данными (полис ОМС, СНИЛС) и загрузить копию паспорта.
- При невозможности онлайн‑восстановления – посетить центр обслуживания граждан.
Следуя этим шагам, вы быстро восстановите вход в личный кабинет и сможете продолжить работу с государственными услугами.