Как зайти в личный кабинет госуслуг, если забыл логин и пароль через телефон? - коротко
Откройте приложение «Госуслуги», выберите «Восстановить доступ», введите номер телефона, получите SMS‑код и задайте новый пароль; после этого войдите в кабинет, используя только что установленный пароль.
Как зайти в личный кабинет госуслуг, если забыл логин и пароль через телефон? - развернуто
Если вы потеряли доступ к личному кабинету и помните только номер мобильного телефона, восстановить вход можно в несколько простых шагов.
Сначала откройте сайт или мобильное приложение «Госуслуги». На главной странице найдите кнопку «Войти», а рядом – ссылку «Забыли логин или пароль?». Нажмите её, и система предложит варианты восстановления.
Выберите способ восстановления через SMS. Потребуется ввести номер мобильного телефона, привязанный к вашему аккаунту. После ввода нажмите кнопку «Отправить код». На указанный номер придёт одноразовый пароль (OTP). Введите полученный код в поле подтверждения.
Если система успешно проверит код, вам будет предложено задать новый пароль. Придумайте надёжный пароль, соблюдайте требования (минимум 8 символов, наличие букв разных регистров, цифр и спецсимволов) и сохраните его в надёжном месте.
Ситуация усложняется, когда вы не помните даже логин. После ввода телефона в процессе восстановления вы увидите кнопку «Восстановить логин». При её выборе система отправит на ваш телефон сообщение с указанием вашего логина (обычно это адрес электронной почты, указанный при регистрации). После получения логина можно сразу перейти к смене пароля, используя полученный код из SMS.
Если телефон, указанный при регистрации, уже недоступен, потребуется обратиться в службу поддержки «Госуслуг». Для этого на странице входа нажмите «Техническая поддержка», выберите форму обращения и укажите все известные данные: ФИО, ИНН, СНИЛС и, при возможности, копию паспорта. Специалисты проверят вашу личность и помогут восстановить доступ, отправив новые реквизиты на альтернативный контакт.
Важно помнить:
- Номер телефона должен быть точно таким, как в профиле. Ошибки в цифрах приведут к невозможности получения кода.
- Одноразовый код действует ограниченное время (обычно 5–10 минут). Если срок истёк, запросите новый.
- После смены пароля рекомендуется включить двухфакторную аутентификацию: в настройках профиля укажите дополнительный способ подтверждения (например, приложение‑генератор кода).
Соблюдая эти рекомендации, вы быстро восстановите доступ к личному кабинету, даже если забыли оба входных параметра. Будьте внимательны при вводе данных и храните новые реквизиты в безопасном месте.