Как зайти в госуслуги в личный кабинет, если сменился номер? - коротко
Сменив номер, откройте страницу входа в Госуслуги, нажмите «Забыли пароль/логин», введите ИНН или СНИЛС и подтвердите личность через код, отправленный на привязанную почту, после чего задайте новый номер в настройках личного кабинета.
Как зайти в госуслуги в личный кабинет, если сменился номер? - развернуто
Если ваш мобильный телефон, указанный в личном кабинете «Госуслуги», изменился, доступ к сервису можно восстановить, следуя последовательным действиям.
Во-первых, откройте приложение «Госуслуги» либо зайдите на официальный сайт — https://www.gosuslugi.ru. На экране входа введите логин (обычно это ваш ИИН, СНИЛС или адрес электронной почты) и пароль. После ввода системы будет предложено подтвердить вход с помощью кода, отправленного на привязанный номер телефона. Поскольку номер уже недоступен, необходимо переключить способ подтверждения.
-
Выбор альтернативного канала подтверждения
- На странице ввода кода нажмите ссылку «Не получили код» или «Сменить способ подтверждения».
- В появившемся меню выберите вариант «Получить код по электронной почте» или «Ответить на контрольный вопрос». Если у вас настроена двухфакторная аутентификация через приложение‑генератор (Google Authenticator, Authy и др.), можно воспользоваться им.
-
Восстановление доступа через сервис «Восстановление доступа»
- Перейдите по ссылке «Забыли пароль или не можете войти?».
- Введите ваш логин и нажмите «Продолжить».
- Система предложит выбрать способ восстановления: «СМС на старый номер», «Электронная почта», «Контактный центр». Выберите «Электронная почта». На ваш e‑mail будет отправлено письмо с инструкциями и ссылкой для подтверждения личности.
-
Подтверждение личности в контакт‑центре
- Если электронная почта недоступна, позвоните в справочный центр «Госуслуг» по номеру 8‑800‑555‑44‑44. Оператор проверит ваши персональные данные (ФИО, дату рождения, номер ИИН/СНИЛС) и после подтверждения изменит привязанный к аккаунту номер телефона. После этого вам будет направлен новый код подтверждения.
-
Обновление контактных данных в личном кабинете
- Войдя в кабинет, перейдите в раздел «Настройки» → «Контактные данные».
- Нажмите «Изменить» рядом с полем «Мобильный телефон». Введите новый номер, подтвердите его полученным СМС‑кодом и сохраните изменения.
-
Проверка работоспособности
- Выйдите из личного кабинета и выполните вход заново, используя обновлённый номер для получения кода. Убедитесь, что все функции (подача заявлений, проверка статуса, оплата услуг) работают без сбоев.
Помните, что безопасность вашего аккаунта зависит от актуальности контактных данных. Регулярно проверяйте, что привязанные к кабинету телефон и e‑mail действительно находятся в вашем распоряжении. При любых затруднениях обращайтесь в службу поддержки — они помогут восстановить доступ без потери личных данных.