Как зайти в госуслуги в личный кабинет, если поменялся номер? - коротко
Чтобы войти в личный кабинет Госуслуг после смены номера, откройте страницу входа, нажмите «Восстановление доступа», выберите «Сменить номер телефона» и следуйте инструкциям: подтвердите личность через привязанные к аккаунту данные (например, электронную почту) и укажите новый номер, после чего получите код подтверждения в SMS и завершите вход.
Как зайти в госуслуги в личный кабинет, если поменялся номер? - развернуто
Если ваш телефонный номер, привязанный к учётной записи «Госуслуги», изменился, вход в личный кабинет всё равно будет возможен. Действуйте последовательно, чтобы восстановить доступ без потери данных.
- Откройте сайт «Госуслуги» (https://www.gosuslugi.ru) или мобильное приложение и нажмите кнопку «Войти».
- В поле ввода укажите прежний номер телефона, который был связан с учётной записью, и нажмите «Продолжить». Система попытается отправить код подтверждения на указанный номер.
- Поскольку к этому номеру уже нет доступа, на экране появится ссылка «Не получили код» или «У вас нет доступа к номеру». Нажмите её.
- Откроется форма восстановления доступа. Вам будет предложено выбрать альтернативный способ подтверждения личности:
- ввод данных паспорта и СНИЛС;
- ответ на секретный вопрос (если он был задан при регистрации);
- подтверждение через электронную почту, если адрес был привязан к учётной записи.
- Заполните необходимые поля. При вводе паспортных данных указывайте серию, номер, дату выдачи и орган, выдавший документ. СНИЛС вводится без тире.
- После отправки формы система проверит введённую информацию. При совпадении данных вы получите сообщение о том, что ваш запрос принят, и будет предложено указать новый номер телефона.
- Введите актуальный номер, подтвердите его, получив SMS‑код на новый телефон. Введите код в соответствующее поле и подтвердите изменение.
- После успешного привязывания нового номера система автоматически обновит ваши контактные данные и позволит войти в личный кабинет, используя новый телефон.
Если вы не помните ответы на секретный вопрос или не привязывали электронную почту, рекомендуется обратиться в службу поддержки «Госуслуг». Для этого:
- позвоните по телефону 8 800 555‑33‑33 (круглосуточно);
- либо запишитесь на приём в центр обслуживания, указав номер заявки, полученный в процессе восстановления.
Сотрудники поддержки проверят вашу личность по документам, предъявленным в отделении, и помогут привязать к учётной записи новый телефон. После завершения процедуры вы сможете входить в личный кабинет, используя только актуальный номер и полученный SMS‑код. Всё, что требуется — точные данные и готовность подтвердить свою личность. Успешного восстановления доступа!