Как зайти в Госуслуги, если забыл логин почты? - коротко
Если вы забыли логин, нажмите ссылку «Забыли логин» на странице входа, введите привязанный телефон или ИНН — получите код подтверждения и задайте новый логин. После этого можно войти в личный кабинет обычным способом.
Как зайти в Госуслуги, если забыл логин почты? - развернуто
Если вы забыли логин, который использовался при регистрации на портале Госуслуги, восстановить доступ можно, следуя нескольким проверенным шагам. Главное – действовать последовательно, используя официальные инструменты сервиса, чтобы не потерять ни один из ваших личных кабинетов.
Во-первых, зайдите на страницу входа в Госуслуги и нажмите кнопку «Забыли логин?». Откроется форма восстановления, где потребуется указать номер телефона, привязанный к вашему аккаунту. После ввода номера система отправит SMS‑сообщение с кодом подтверждения. Введите полученный код в соответствующее поле – это подтверждает, что вы действительно владелец указанного телефона.
Во-вторых, после успешной верификации вы получите список всех электронных адресов, привязанных к вашему профилю. Среди них будет тот, который использовался в качестве логина. Если список пустой, значит к вашему номеру ещё не привязан ни один e‑mail. В этом случае следует воспользоваться альтернативным способом восстановления:
- Позвоните в службу поддержки Госуслуг по единому номеру 8 800 555‑57‑57. Оператор уточнит ваши персональные данные (ФИО, дату рождения, паспортные данные) и проверит наличие привязанного к номеру телефона аккаунта.
- При подтверждении личности оператор предоставит вам информацию о текущем логине или поможет создать новый, привязав к аккаунту другой адрес электронной почты.
Третий способ – обратиться в личный кабинет через мобильное приложение. В приложении «Госуслуги» есть раздел «Настройки», где можно увидеть текущие данные входа. Для доступа к приложению достаточно пройти биометрическую аутентификацию (отпечаток пальца или Face ID), если она уже была настроена. После входа в настройки вы сможете увидеть и изменить логин.
Если ни один из перечисленных методов не дал результата, необходимо подать заявление в Многофункциональный центр (МФЦ) или в отделение Госуслуг. При визите возьмите с собой:
- Паспорт гражданина РФ.
- СНИЛС (если есть).
- Доказательство владения номером телефона (например, распечатка из мобильного оператора).
- Возможные документы, подтверждающие регистрацию в системе (скриншоты, письма от Госуслуг).
Сотрудники МФЦ проверят ваши данные в базе и помогут восстановить доступ к аккаунту, предоставив новый логин или заменив утерянный на ваш текущий e‑mail.
Наконец, после восстановления входа сразу обновите контактные данные в личном кабинете: замените старый адрес электронной почты на актуальный, привяжите резервный номер телефона и включите двухфакторную аутентификацию. Это предотвратит повторные проблемы с входом и повысит безопасность ваших персональных данных.