Как зайти в Госуслуги, если телефон утерян?

Как зайти в Госуслуги, если телефон утерян? - коротко

Зайдите в личный кабинет, выбрав «Войти без телефона», и подтвердите личность через e‑mail или получив код в SMS на новую SIM‑карту, предварительно обновив номер в профиле через службу поддержки. При необходимости запросите восстановление доступа, предоставив паспортные данные и контактный e‑mail.

Как зайти в Госуслуги, если телефон утерян? - развернуто

Если ваш мобильный телефон исчез, доступ к личному кабинету на портале государственных услуг можно восстановить, следуя чётко прописанным действиям. Главное – действовать быстро, чтобы мошенники не успели воспользоваться вашими данными.

Во-первых, найдите любой компьютер или планшет с доступом в Интернет. Откройте браузер и перейдите на официальный сайт госуслуг — https://www.gosuslugi.ru. На странице входа нажмите кнопку восстановления доступа. Система предложит несколько вариантов:

Восстановление через электронную почту. Если вы привязывали к аккаунту e‑mail, введите его в специальное поле. На указанный адрес придёт письмо с ссылкой для создания нового пароля. Перейдите по ссылке, задайте новый пароль и сразу же войдите в личный кабинет.
Восстановление через СМС‑коды на другой номер. Вы можете указать новый номер телефона, на который придёт одноразовый код. После ввода кода система позволит задать новый пароль. Этот способ удобен, если у вас есть альтернативный мобильный номер.
Восстановление через контрольный вопрос. При регистрации часто задаётся секретный вопрос. Если вы помните ответ, введите его, после чего получите возможность задать новый пароль.
Обращение в службу поддержки. На странице входа есть ссылка «Помощь» или «Техподдержка». Откройте форму обращения, укажите ФИО, ИНН, дату рождения и другие данные, подтверждающие вашу личность. Сотрудники службы свяжутся с вами по телефону или электронной почте, проверят вашу личность и помогут восстановить доступ.

Во-вторых, если у вас установлен клиент Госуслуги на компьютере, но пароль неизвестен, воспользуйтесь функцией «Забыли пароль?». Появится тот же набор вариантов восстановления, описанный выше.

Третий важный момент – отключите все автологины и сохранённые пароли в браузерах, которые могли быть использованы на утерянном устройстве. После восстановления доступа зайдите в настройки личного кабинета и измените привязанные к аккаунту данные: удалите старый номер телефона, добавьте новый, включите двухфакторную аутентификацию, если она поддерживается.

Не забудьте также сообщить оператору мобильной связи о потере телефона и оформить блокировку SIM‑карты. Это предотвратит возможность получения новых СМС‑кодов на ваш номер.

Итоги действий:

Откройте сайт госуслуг и выберите «Восстановить доступ».
Выберите способ восстановления (почта, новый номер, контрольный вопрос, поддержка).
Следуйте инструкциям, задайте новый пароль.
Обновите привязанные к аккаунту данные и включите дополнительную защиту.
Заблокируйте утерянный SIM‑карт и проверьте, нет ли подозрительных действий в личном кабинете.

Соблюдая эти шаги, вы быстро вернётесь к работе с государственными сервисами, даже если телефон больше недоступен. Делайте всё последовательно, проверяйте каждый пункт, и безопасность вашего аккаунта будет гарантирована.