Как зайти в госуслуги, если сменился телефон?

Как зайти в госуслуги, если сменился телефон? - коротко

Откройте приложение Госуслуги, выберите «Восстановить доступ», введите логин и подтвердите вход кодом, полученным на новый номер, либо запросите код через привязанный e‑mail. После подтверждения вы сразу получите доступ к личному кабинету.

Как зайти в госуслуги, если сменился телефон? - развернуто

Если ваш номер телефона, привязанный к личному кабинету, изменился, вход в систему всё равно возможен. Главное – последовательно выполнить несколько простых действий.

1. Откройте сайт gosuslugi.ru или мобильное приложение и введите логин (это может быть ЭНП, СНИЛС или Электронная почта) и пароль. После ввода нажмите кнопку входа.

2. Система предложит подтвердить личность через код, отправленный на привязанный телефон. Поскольку номер уже недоступен, выберите альтернативный способ подтверждения:

   • Электронная почта – если в профиле указан рабочий e‑mail, нажмите «Отправить код на почту». В письме будет содержаться одноразовый код, который нужно ввести в поле подтверждения.
   • Восстановление через «Восстановление доступа» – ссылка находится под полем ввода пароля. При переходе откроется форма, где можно указать новый номер телефона. Для подтверждения потребуется ввести данные, указанные в документе, и ответить на контрольный вопрос, заданный при регистрации.

3. Если ни один из вышеуказанных вариантов недоступен, используйте идентификацию через «Е‑Паспорт»:

   • На странице входа нажмите «Войти через ЕСИА». Выберите способ «Подтверждение через Е‑Паспорт».
   • Откроется окно с запросом ввода данных из электронного паспорта (номер, дата выдачи, ФИО). После успешной проверки система автоматически обновит привязанные контакты и позволит войти без кода, отправленного на телефон.

4. После успешного входа сразу перейдите в раздел «Настройки профиля» → «Контактные данные». Здесь замените старый номер телефона на новый, подтвердив его через SMS‑сообщение, которое придёт на указанный номер. После подтверждения все будущие входы будут проходить по новому номеру.

5. На случай, если доступ к личному кабинету всё ещё заблокирован, обратитесь в службу поддержки:

   • Позвоните по телефону 8 800 555‑57‑57 (круглосуточно) и сообщите о смене номера.
   • При разговоре подготовьте паспортные данные и сведения о последнем входе (дата, время, IP‑адрес, если известны). Оператор поможет восстановить доступ и обновить контактную информацию.

Следуя этим шагам, вы быстро восстановите возможность входа в госуслуги, несмотря на смену телефона. Главное – иметь под рукой альтернативный контакт (почту) или документ, позволяющий пройти идентификацию онлайн. После входа не забудьте обновить все привязанные к аккаунту данные, чтобы в дальнейшем не возникало подобных проблем.