Как зайти в госуслуги, если сменился номер телефона и забыл пароль в личный кабинет? - коротко
Перейдите на страницу восстановления доступа, укажите привязанный к аккаунту e‑mail и запросите смену пароля через «Восстановление пароля». После получения кода на e‑mail подтвердите его, задайте новый пароль и привяжите новый номер телефона в настройках профиля.
Как зайти в госуслуги, если сменился номер телефона и забыл пароль в личный кабинет? - развернуто
Для восстановления доступа к личному кабинету на портале Госуслуг, когда номер телефона, привязанный к аккаунту, изменён, а пароль неизвестен, необходимо выполнить несколько последовательных действий.
-
Откройте сайт gosuslugi.ru и нажмите кнопку «Войти». На странице авторизации выберите ссылку «Забыли пароль?». Появится форма восстановления доступа, где требуется указать ваш ИНН, СНИЛС или номер полиса ОМС. После ввода данных система проверит их и предложит варианты восстановления.
-
Поскольку привязанный к аккаунту номер телефона недоступен, выберите способ восстановления через электронную почту. Если в профиле указана актуальная e‑mail‑почта, на неё будет отправлено письмо с уникальной ссылкой для создания нового пароля. Перейдите по ссылке, задайте новый пароль, соблюдая требования к сложности (не менее 8 символов, включающих буквы разных регистров, цифры и специальные знаки).
-
Если в профиле электронной почты нет или она также недоступна, воспользуйтесь сервисом «Восстановление доступа через центр обслуживания». На странице восстановления выберите пункт «Обратиться в службу поддержки». Вам будет предложено заполнить форму обращения, указав:
- ФИО полностью;
- Дату рождения;
- СНИЛС (или ИНН);
- Точный адрес регистрации;
- Описание проблемы (смена номера телефона, потеря пароля).
После отправки заявления в течение 1‑3 рабочих дней сотрудники центра свяжутся с вами по указанному в заявке телефону или почте. При подтверждении личности они предоставят временный код доступа, который позволит войти в кабинет и обновить контактные данные.
-
После входа в личный кабинет сразу измените привязанный номер телефона. Для этого откройте раздел «Настройки» → «Контактные данные», введите новый номер, подтвердите его кодом, полученным в SMS, и сохраните изменения. Затем обновите пароль, если это необходимо, чтобы избежать повторных проблем с входом.
-
На всякий случай включите двухфакторную аутентификацию. В настройках безопасности найдите опцию «Двухэтапная проверка», укажите актуальный номер телефона и/или приложение‑генератор кодов. Это повысит защиту аккаунта и упростит процесс восстановления в будущем.
Следуя этим шагам, вы быстро восстановите доступ к Госуслугам, замените устаревший номер телефона и установите надёжный пароль. Работа будет выполнена без обращения в органы, если у вас есть доступ к электронной почте; в противном случае служба поддержки гарантирует помощь в течение нескольких дней.