Как зайти в госуслуги если потерян номер телефона? - коротко
Войдите в личный кабинет через кнопку «Восстановить доступ», укажите привязанную к профилю электронную почту и следуйте инструкциям из письма, чтобы задать новый пароль; если e‑mail не привязан, сразу звоните в службу поддержки Госуслуг по телефону 8‑800‑555‑35‑35. После подтверждения личности вы получите возможность войти в сервис без использования старого номера.
Как зайти в госуслуги если потерян номер телефона? - развернуто
Если телефон, указанный при регистрации, больше недоступен, вход в личный кабинет Госуслуг всё равно возможен. Главное — воспользоваться альтернативными способами подтверждения личности и изменить настройки доступа.
Во-первых, откройте страницу входа в личный кабинет. На форме ввода логина и пароля под полем для кода подтверждения найдите ссылку «Не получили код» или «У меня нет доступа к номеру». При нажатии на неё откроется окно с вариантами восстановления доступа.
Вариант 1 — восстановление через электронную почту
Если при регистрации был указан рабочий или личный e‑mail, система отправит одноразовый код на указанный адрес. После ввода кода система предложит задать новый номер телефона. Убедитесь, что почтовый ящик доступен, проверьте папку «Спам», если письмо не пришло сразу.
Вариант 2 — восстановление через личный кабинет МФЦ
При наличии подтверждённого аккаунта в МФЦ (либо в мобильном приложении «Мой профиль») можно войти в Госуслуги, используя токен, полученный в МФЦ. Для этого достаточно зайти в МФЦ, выбрать пункт «Авторизация в Госуслугах», подтвердить личность через биометрический датчик или пароль, после чего система автоматически синхронизирует сеанс.
Вариант 3 — восстановление через Службу поддержки
Если ни один из онлайн‑вариантов не подходит, свяжитесь со справочной службой Госуслуг. Позвоните по телефону 8‑800‑555‑35‑35 (бесплатно) или отправьте запрос через форму «Обратная связь» на официальном сайте. При разговоре подготовьте:
- паспорт (серия, номер, дата выдачи);
- СНИЛС;
- ИНН (если он указан в профиле);
- любые сведения, которые могут подтвердить владение аккаунтом (например, дата последней авторизации).
Оператор проверит данные, после чего выдаст временный код, который можно будет ввести на странице входа. По получении кода система потребует задать новый номер телефона.
Вариант 4 — восстановление через «Код восстановления»
При регистрации в личный кабинет можно было создать резервный код (пароль‑ключ). Если он был сохранён в надёжном месте (например, в менеджере паролей), его ввод заменит обычный СМС‑код. После входа система потребует обновить контактный номер.
Вариант 5 — обращение в отдел по работе с гражданами
Если ситуация требует личного присутствия, посетите ближайший многофункциональный центр (МФЦ) или отдел ФНС. Возьмите с собой паспорт и документы, подтверждающие право собственности на телефон (если он был привязан к вашему имени). Сотрудники помогут восстановить доступ, заменив номер телефона в системе.
После успешного входа в личный кабинет немедленно обновите контактные данные:
- Перейдите в раздел «Настройки профиля».
- Удалите старый номер и введите новый.
- Подтвердите ввод СМС‑кодом, полученным на новый телефон.
- Сохраните изменения.
Регулярно проверяйте актуальность привязанных средств связи — это гарантирует быстрый доступ к сервисам и защищённость персональных данных. Если в дальнейшем возникнут проблемы, используйте перечисленные способы восстановления без задержек.