Как зайти в госуслуги, если поменялся паспорт?

Как зайти в госуслуги, если поменялся паспорт? - коротко

Обновите данные в личном кабинете — зайдите в профиль, выберите «Настройки», загрузите скан нового паспорта и подтвердите изменения кодом, полученным в SMS; после этого вход будет осуществляться обычным способом. Если подтверждение не проходит, обратитесь в службу поддержки через форму обратной связи на сайте.

Как зайти в госуслуги, если поменялся паспорт? - развернуто

Если ваш паспорт был заменён, доступ к личному кабинету на портале Госуслуги может прервать привязка к старому документу. Чтобы восстановить вход без потери данных, выполните последовательность действий, описанную ниже.

1. Проверьте актуальность данных в личном кабинете

   • Откройте сайт gosuslugi.ru в браузере.
   • Попробуйте войти, используя текущий логин и пароль. Если система сообщает, что паспорт не найден, переходите к следующему пункту.

2. Восстановление доступа через «Восстановление пароля»

   • На странице входа нажмите кнопку «Забыли пароль?».
   • Введите телефон, указанный в профиле, или адрес электронной почты.
   • На указанный контакт придёт код подтверждения. Введите его в поле ввода.
   • После подтверждения система предложит задать новый пароль. Сохраните его в надёжном месте.

3. Обновление паспортных данных

   • После входа откройте раздел «Профиль» → «Персональные данные».
   • Нажмите кнопку «Редактировать» рядом с полем «Паспорт».
   • Введите серию, номер, дату выдачи и орган, выдавший новый документ. При необходимости загрузите скан или фотографию паспорта в требуемом формате (PDF, JPG, размер не более 5 МБ).
   • Сохраните изменения. Система проверит данные и привяжет новый документ к вашему аккаунту.

4. Подтверждение личности через приложение «Госуслуги»

   • Скачайте мобильное приложение на смартфон (Android или iOS).
   • Войдите в приложение теми же логином и паролем, что и на сайте.
   • В разделе «Настройки» выберите «Подтверждение личности».
   • Следуйте инструкциям: приложение запросит фотографию лица и снимок паспорта. После автоматической проверки профиль будет полностью актуализирован.

5. Альтернативный способ – обращение в центр поддержки

   • Если вы не можете восстановить доступ через онлайн‑инструменты, позвоните в службу поддержки по телефону 8‑800‑555‑35‑35.
   • Подготовьте документы: новый паспорт, СНИЛС и, при возможности, копию старого паспорта.
   • Оператор оформит запрос на изменение паспортных данных в вашем аккаунте и поможет восстановить пароль.

6. Проверка работы после обновления

   • Выйдите из личного кабинета и зайдите снова, используя новые данные.
   • Убедитесь, что все ранее оформленные услуги (заявления, справки, подписки) доступны и работают без ошибок.
   • При обнаружении проблем обратитесь в техподдержку через форму «Обратная связь» на сайте.

Важно: после замены паспорта не откладывайте обновление данных в системе. Наличие актуального документа гарантирует возможность пользоваться всеми сервисами портала, получать электронные подписи и оформлять новые услуги без дополнительных проверок. Соблюдая перечисленные шаги, вы быстро восстановите полноценный доступ к Госуслугам.