Как зайти в госуслуги, если поменялся номер и забыла пароль?

Как зайти в госуслуги, если поменялся номер и забыла пароль? - коротко

Войдите в личный кабинет через кнопку «Восстановить доступ», укажите привязанную электронную почту или СНИЛС, получите код подтверждения и в профиле замените старый номер телефона; если доступ к почте утерян, обратитесь в колл‑центр Госуслуг с паспортом для восстановления учётной записи.

Как зайти в госуслуги, если поменялся номер и забыла пароль? - развернуто

Если номер телефона, привязанный к личному кабинету, изменился, а пароль уже не вспоминается, восстановить доступ к порталу можно несколькими проверенными способами. Главное — иметь под рукой документы, подтверждающие личность, и доступ к электронной почте, указанной при регистрации.

1. Восстановление через электронную почту

   • На странице входа нажмите кнопку «Забыли пароль?».
   • Введите адрес электронной почты, указанный при регистрации.
   • Система пришлёт письмо со ссылкой для создания нового пароля.
   • Перейдите по ссылке, задайте новый пароль, подтвердите изменения. После этого можно войти в личный кабинет, используя новый пароль. При этом номер телефона будет оставаться прежним, но его можно будет изменить в настройках профиля.

2. Восстановление через службу поддержки

   • Откройте раздел «Помощь» или «Контакты» на сайте.
   • Выберите способ связи: телефон горячей линии, чат‑бот или электронное письмо.
   • Укажите ФИО, ИНН (если известен), дату рождения и последние четыре цифры паспорта.
   • Оператор проверит данные и предложит пройти идентификацию через видеосвязь или отправить скан паспорта.
   • После подтверждения личности сотрудники сервиса заменят номер телефона и помогут установить новый пароль.

3. Восстановление через личный кабинет в МФЦ

   • Посетите ближайший многофункциональный центр (МФЦ) с оригиналами паспорта и СНИЛС.
   • Заполните форму заявления о восстановлении доступа к электронным государственным услугам.
   • Сотрудники центра проведут проверку и выдадут временный пароль или QR‑код, позволяющий войти в систему и изменить контактные данные.

4. Восстановление через мобильного оператора

   • Если номер был привязан к мобильному телефону, обратитесь в службу поддержки вашего оператора.
   • Предоставьте паспортные данные и запросите привязку нового номера к уже существующему аккаунту.
   • Оператор отправит SMS‑сообщение с кодом подтверждения на новый номер, после чего вы сможете войти в портал, используя код вместо пароля, а затем задать собственный пароль.

5. Самостоятельная смена номера после входа

   • После восстановления доступа зайдите в раздел «Настройки профиля».
   • Выберите пункт «Изменить телефон».
   • Введите новый номер, подтвердите его кодом, полученным по SMS.
   • Сохраните изменения. Теперь все будущие подтверждения будут приходить на обновлённый номер.

Важно помнить: при любой процедуре восстановления требуется подтверждение личности. Не храните пароль в открытом виде, используйте надёжные комбинации из букв, цифр и специальных символов, а также включайте двухфакторную аутентификацию, если она доступна. Это минимизирует риск повторных проблем с доступом к сервису.