Как зайти в госуслуги, если поменял номер телефона и забыл пароль?

Как зайти в госуслуги, если поменял номер телефона и забыл пароль? - коротко

Перейдите на страницу восстановления доступа, введите новый номер телефона, получите код по SMS и сразу задайте новый пароль через форму восстановления. Если код не пришёл, свяжитесь со службой поддержки Госуслуг для подтверждения личности и изменения контакта.

Как зайти в госуслуги, если поменял номер телефона и забыл пароль? - развернуто

Если номер телефона, указанный в личном кабинете «Госуслуг», изменился, а пароль к аккаунту утерян, восстановление доступа происходит в несколько шагов. Действуйте последовательно, чтобы не потерять возможность пользоваться сервисом.

1. Откройте сайт https://www.gosuslugi.ru и нажмите кнопку «Войти». В появившемся окне выберите пункт «Забыли пароль?».

2. На странице восстановления пароля укажите логин (это может быть ИНН, СНИЛС, номер полиса ОМС или электронная почта, привязанная к аккаунту). После ввода нажмите «Продолжить».

3. Система запросит подтверждение личности. Поскольку номер телефона, зарегистрированный в профиле, больше недоступен, выберите альтернативный способ подтверждения – по электронной почте или через личный кабинет единого портала государственных услуг (если вы уже вошли в другой сервис, где привязан ваш аккаунт).

4. Если выбран e‑mail, на указанный адрес придёт письмо с кодом подтверждения. Введите полученный код в соответствующее поле и нажмите «Подтвердить».

5. После успешной верификации система предложит задать новый пароль. Пароль должен соответствовать требованиям безопасности: минимум 8 символов, включать заглавные и строчные буквы, цифры и хотя бы один специальный символ. Сохраните пароль в надёжном месте.

6. Теперь необходимо обновить контактный номер телефона. Войдя в личный кабинет, перейдите в раздел «Настройки» → «Контактные данные». Нажмите «Изменить», введите новый номер и подтвердите его через SMS‑сообщение, которое придёт на указанный мобильный.

7. Если у вас нет доступа к электронной почте, привязанной к аккаунту, или вы не получаете письмо, следует воспользоваться службой поддержки. На странице входа найдите ссылку «Помощь» → «Обратиться в техподдержку». Опишите проблему, укажите ФИО, ИНН/СНИЛС и приложите скан документа, удостоверяющего личность (паспорт). После проверки вам будет предоставлен код восстановления, который можно ввести в специальное поле на сайте.

8. После получения кода снова задайте новый пароль и обновите номер телефона, как описано выше.

9. Чтобы избежать подобных ситуаций в будущем, включите двухфакторную аутентификацию в настройках безопасности. Это позволит получать одноразовые коды как на телефон, так и на e‑mail, а также использовать мобильное приложение «Госуслуги» для входа без пароля.

Следуя этим инструкциям, вы сможете восстановить доступ к сервису даже при смене номера телефона и утере пароля, а также обеспечить более надёжную защиту своего аккаунта в дальнейшем.