Как зайти в чат на портале госуслуг? - коротко
Войдите в личный кабинет, откройте раздел «Помощь» и нажмите кнопку «Чат с оператором». Чат откроется в отдельном окне, где можно задать вопрос специалисту.
Как зайти в чат на портале госуслуг? - развернуто
Для начала откройте официальный сайт Госуслуг в браузере. Адрес – https://www.gosuslugi.ru. На главной странице появятся кнопки входа в личный кабинет и регистрация. Если у вас уже есть учётная запись, нажмите кнопку «Войти», введите логин (обычно это телефон или электронная почта) и пароль, после чего подтвердите вход кодом, который придёт в СМС или в приложение‑генератор.
После успешного входа в личный кабинет обратите внимание на панель навигации. В правом верхнем углу обычно находится значок «Помощь» или пункт меню «Служба поддержки». Кликните по нему – откроется всплывающее окно с несколькими вариантами обращения: телефон, электронная почта и онлайн‑чат.
Чтобы активировать чат, выполните следующие действия:
- Выберите пункт «Онлайн‑чат» в открывшемся списке.
- В появившемся окне введите короткое сообщение, описывающее вашу проблему (например, «Не могу оформить услугу»).
- Нажмите кнопку отправки. Через несколько секунд с вами свяжется оператор, который задаст уточняющие вопросы и предложит решение.
Если чат не открывается сразу, проверьте:
- Наличие стабильного интернет‑соединения.
- Обновление браузера до актуальной версии.
- Отключение блокировщиков рекламы или скриптов, которые могут препятствовать работе окна чата.
В случае, когда система сообщает о техническом обслуживании, попробуйте повторить попытку через 10–15 минут. При повторяющихся проблемах обратитесь в службу поддержки по телефону, указав, что чат недоступен, и попросите альтернативный способ связи.
Таким образом, получив доступ к личному кабинету, найдя раздел поддержки и выбрав онлайн‑чат, вы сможете быстро получить ответы на любые вопросы, связанные с услугами портала. Всё происходит в несколько кликов, без необходимости искать дополнительные контакты. Удачной работы!