Как зайти в чат Госуслуг через приложение? - коротко
В приложении откройте меню, перейдите в раздел «Помощь» и выберите пункт «Онлайн‑чат». При необходимости авторизуйтесь и сразу начните диалог с оператором.
Как зайти в чат Госуслуг через приложение? - развернуто
Для начала убедитесь, что на вашем смартфоне установлена официальная мобильная версия сервиса «Госуслуги». Приложение доступно в Google Play и App Store, загрузите его и запустите. После установки откройте приложение и выполните вход в личный кабинет, используя ИНН, пароль и подтверждение через СМС‑код или биометрические данные.
Когда вы окажетесь в главном меню, найдите раздел «Служба поддержки». Он обычно расположен в нижней части экрана или в боковом меню, которое открывается по нажатию на иконку‑гамбургер. Выберите пункт «Онлайн‑чат» – приложение автоматически переключит вас в окно диалога с оператором.
Если пункт «Онлайн‑чат» недоступен, выполните следующие действия:
- Обновите приложение до последней версии через магазин приложений.
- Проверьте наличие активного интернет‑соединения (Wi‑Fi или мобильный интернет).
- Очистите кэш приложения в настройках телефона и перезапустите его.
- Если проблема сохраняется, зайдите в раздел «Настройки» → «Помощь и поддержка» → «Связаться с оператором» и выберите способ «Чат».
После успешного перехода в окно чата введите ваш вопрос или опишите проблему. Оператор ответит в течение нескольких минут, предложит решения или направит вас к нужному сервису. При необходимости вы можете прикрепить скриншоты, документы или фотографии, используя кнопку «Прикрепить файл» в нижней части окна чата.
Не забудьте завершить диалог, нажав кнопку «Завершить чат», чтобы система зафиксировала ваш запрос и предоставила итоговый протокол общения. Теперь вы знаете, как быстро открыть и использовать чат поддержки в мобильном приложении «Госуслуги».