Как зайти на портал Госуслуг в личный кабинет, если изменился номер телефона? - коротко
На странице входа нажмите «Восстановить доступ», введите логин и старый номер, получите код на привязанный email или через службу поддержки, подтвердите смену телефона и войдите в личный кабинет.
Как зайти на портал Госуслуг в личный кабинет, если изменился номер телефона? - развернуто
Если номер телефона, указанный в личном кабинете портала Госуслуг, изменился, доступ к сервису будет возможен только после его обновления. Делайте это последовательно, чтобы избежать потери доступа к уже оформленным услугам.
-
Подготовьте документы. Для подтверждения новой привязки понадобится:
- Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность);
- Скан или фотографию нового мобильного телефона, если требуется доказать его принадлежность (например, скриншот экрана с номером).
-
Войдите в личный кабинет. Если вы ещё помните старый пароль и логин, откройте сайт gosuslugi.ru и введите их. При входе система запросит код подтверждения, который будет отправлен на старый номер. Если доступа к старому телефону уже нет, переходите к пункту 3.
-
Восстановление доступа. На странице входа нажмите кнопку «Забыли пароль?». Выберите вариант «Не получаю код на телефон». Система предложит альтернативные способы восстановления:
- Через электронную почту, привязанную к аккаунту;
- Через СМС‑сообщение на новый номер, но только после подтверждения личности.
-
Подтверждение личности. При выборе восстановления через почту вы получите письмо с ссылкой. Перейдите по ней, загрузите скан паспорта и заполните форму, указав новый номер телефона. Если выбран вариант с подтверждением через службу поддержки, вам понадобится позвонить по телефону 8 800 555‑57‑57 и предоставить:
- ФИО;
- Дату рождения;
- СНИЛС;
- Номер нового телефона;
- Последние четыре цифры старого номера (если они известны).
-
Ожидание проверки. После отправки документов служба поддержки проверит информацию. Обычно процесс занимает от 30 минут до 24 часов. Вы получите уведомление на указанный адрес электронной почты о результате проверки.
-
Обновление номера в личном кабинете. После успешного подтверждения вам будет предоставлен доступ к аккаунту. Войдите в раздел «Настройки» → «Контактные данные» и замените старый номер новым. Сохраните изменения – система отправит код подтверждения на новый телефон, который необходимо ввести для завершения процедуры.
-
Проверка работоспособности. Выполните вход в личный кабинет, используя пароль и код, полученный на новый номер. Убедитесь, что все ранее оформленные услуги отображаются корректно и доступны для управления.
Важно: не отключайте старый номер до завершения всех шагов, иначе потеряете возможность получения кода подтверждения. При возникновении проблем сохраняйте копии всех отправленных документов и записывайте номер обращения в службу поддержки – это ускорит последующее взаимодействие.