Как зайти на портал госуслуг, если забыл пароль и логин?

Как зайти на портал госуслуг, если забыл пароль и логин? - коротко

Нажмите «Забыли пароль» на странице входа, укажите номер телефона или e‑mail, привязанный к учётной записи, и следуйте инструкциям в полученном СМС или письме — логин будет отправлен тем же способом.

Как зайти на портал госуслуг, если забыл пароль и логин? - развернуто

Если вы потеряли доступ к личному кабинету на портале государственных услуг, восстановление входа делается по нескольким простым шагам. Ниже описаны все необходимые действия, чтобы быстро вернуть себе возможность пользоваться сервисом.

1. Определите, какой элемент вы забыли

   • Если вы не помните пароль, но логин у вас есть, начните с восстановления пароля.
   • Если неизвестен и логин, а также пароль, потребуется выполнить оба процесса последовательно.

2. Восстановление пароля

   • На странице входа нажмите кнопку «Забыли пароль?».
   • Введите известный вам логин (обычно это ваш ИНН, СНИЛС или номер мобильного телефона).
   • Система предложит выбрать способ получения кода подтверждения: смс‑сообщение, звонок на телефон, электронную почту или приложение‑генератор кодов.
   • После получения кода введите его в соответствующее поле.
   • На следующем этапе задайте новый пароль, соблюдая требования к его сложности (не менее 8 символов, наличие цифр, заглавных и строчных букв).
   • Сохраните изменения и войдите в личный кабинет, используя новый пароль.

3. Восстановление логина

   • Если вы не помните логин, нажмите ссылку «Забыли логин?», которая обычно размещена рядом с полем ввода.
   • Укажите один из идентификаторов, привязанных к вашему профилю: ИНН, СНИЛС, номер телефона или адрес электронной почты.
   • Система направит вам сообщение с указанием логина на выбранный способ связи (смс, телефонный звонок или электронную почту).
   • После получения логина выполните процедуру восстановления пароля, если это необходимо.

4. Проверка привязанных контактов

   • Чтобы процесс восстановления прошёл без проблем, убедитесь, что в профиле указаны актуальные контактные данные. Если они устарели, их можно обновить после входа в систему, используя функцию «Личные данные».
   • При невозможности получить код на привязанный номер или почту обратитесь в службу поддержки портала. Для этого найдите раздел «Помощь» или позвоните по горячей линии 8‑800‑555‑22‑22 (бесплатный звонок по России).

5. Дополнительные меры безопасности

   • После восстановления доступа включите двухфакторную аутентификацию в настройках профиля. Это добавит дополнительный слой защиты и упростит процесс входа в будущем.
   • Сохраните новый пароль в надёжном менеджере паролей, чтобы не потерять его снова.

6. Что делать, если ни один из способов не сработал

   • Посетите ближайший МФЦ или отдел по работе с гражданами. Возьмите с собой паспорт и документы, подтверждающие ваш статус (например, СНИЛС). Сотрудники помогут восстановить доступ после проверки личности.
   • При обращении онлайн заполните форму обращения в службу поддержки, указав свои персональные данные и описание проблемы. Ожидайте ответа в течение 1–3 рабочих дней.

Следуя этим инструкциям, вы быстро восстановите возможность пользоваться порталом государственных услуг, даже если забыли и логин, и пароль. Действуйте уверенно: система предоставляет все необходимые инструменты для восстановления доступа без лишних задержек.