Как зайти на портал госуслуг, если не помнишь пароль и почту? - коротко
Воспользуйтесь функцией «Восстановить доступ», указав номер телефона или СНИЛС, получите код в SMS и задайте новый пароль. Если номер не привязан к учётной записи, обратитесь в центр обслуживания по телефону 8‑800‑555‑35‑35.
Как зайти на портал госуслуг, если не помнишь пароль и почту? - развернуто
Если вы оказались в ситуации, когда не можете вспомнить ни пароль, ни адрес электронной почты, привязанный к учётной записи на портале государственных услуг, процесс восстановления доступа всё равно остаётся выполнимым. Ниже изложены последовательные действия, позволяющие вернуть контроль над аккаунтом.
-
Проверка альтернативных способов входа
На странице входа в правом нижнем углу есть ссылка «Восстановить доступ». Нажмите её, чтобы открыть окно восстановления. -
Выбор варианта восстановления без указания почты
В открывшемся диалоговом окне система предложит несколько вариантов: восстановление по номеру телефона, через СНИЛС, по ФИО и дате рождения, а также через личный кабинет в банке‑партнёре. Выберите тот, который вам известен. Наиболее надёжный и быстрый – ввод мобильного номера, указанный при регистрации. -
Подтверждение личности по телефону
После ввода номера телефона система отправит одноразовый код подтверждения в виде SMS. Введите полученный код в поле ввода. Если номер изменился, воспользуйтесь альтернативным вариантом – вводом СНИЛС. -
Восстановление через СНИЛС
При выборе этого способа потребуется указать номер СНИЛС и дату его выдачи. После ввода данных система проверит их в базе и, при совпадении, выдаст временный пароль, отправляемый на указанный при регистрации номер телефона или в виде письма на почтовый ящик, указанный в базе данных (если он известен). -
Создание нового пароля
После успешного подтверждения личности система предложит задать новый пароль. При этом рекомендуется использовать комбинацию букв разного регистра, цифр и специальных символов, длиной не менее 8 символов. Запомните пароль, либо запишите его в надёжном менеджере паролей. -
Обновление контактных данных
Войдя в личный кабинет, сразу перейдите в раздел «Настройки» → «Контактные данные». Проверьте актуальность адреса электронной почты и номера телефона. Если информация устарела, внесите исправления, чтобы в дальнейшем процесс восстановления был проще. -
Дополнительные меры защиты
- Включите двухфакторную аутентификацию, если она доступна.
- При возможности привяжите аккаунт к мобильному приложению «Госуслуги», где вход происходит через биометрические данные (отпечаток пальца, лицо).
- Регулярно обновляйте пароль, избегая повторного использования старых комбинаций.
Если ни один из перечисленных способов не дал результата (например, телефон уже не принадлежит вам, а СНИЛС не известен), обратитесь в службу поддержки портала. На странице «Контакты» указаны телефоны горячей линии и адреса региональных отделений МФЦ. При визите в МФЦ возьмите с собой паспорт, СНИЛС и любой документ, подтверждающий ваш адрес проживания. Сотрудники помогут восстановить доступ, проведя личную идентификацию.
Следуя этим рекомендациям, даже полностью забыв пароль и адрес электронной почты, вы сможете вернуть контроль над своей учётной записью и продолжить пользоваться всеми сервисами портала государственных услуг.