Как зайти на "Госуслуги", если забыли пароль и нет доступа к телефону? - коротко
Воспользуйтесь функцией восстановления пароля, указав привязанную к аккаунту электронную почту — получите код подтверждения, введите его и задайте новый пароль; после входа в личный кабинет сразу обновите номер телефона.
Как зайти на "Госуслуги", если забыли пароль и нет доступа к телефону? - развернуто
Если пароль к личному кабинету «Госуслуги» утерян, а к привязанному номеру телефона нет доступа, восстановить вход можно несколькими проверенными способами.
Во‑первых, используйте привязанный к аккаунту адрес электронной почты. На странице входа нажмите кнопку «Забыли пароль?», введите логин (ЭГРН, ИНН или СНИЛС) и укажите e‑mail, указанный при регистрации. Система отправит ссылку для создания нового пароля. Перейдите по ней, задайте пароль, соблюдая требования к сложности, и войдите в кабинет.
Если e‑mail тоже недоступен, прибегните к альтернативному способу – подтверждению личности через видеоверификацию. Для этого:
- откройте сайт «Госуслуги» в браузере на компьютере;
- выберите пункт «Восстановление доступа»;
- выберите вариант «Видеоверификация»;
- подготовьте паспорт и документ, подтверждающий право владения телефоном (если он был привязан);
- следуйте инструкциям оператора, который проверит ваши данные в видеочате и после успешной проверки выдаст временный пароль.
Третий вариант – обратиться в службу поддержки «Госуслуг». Позвоните по номеру 8‑800‑555‑35‑35 (бесплатный) и сообщите оператору, что у вас нет доступа к телефону и e‑mail. Вам будет предложено подтвердить личность по ответам на контрольные вопросы, которые вы указывали при регистрации (например, дата рождения, место работы, последние операции в кабинете). После успешной проверки оператор оформит запрос на сброс пароля и отправит новый пароль на указанный вами альтернативный контакт (например, в личный кабинет банка или в мессенджер).
Если вы пользуетесь банковскими сервисами, многие крупные банки позволяют привязать аккаунт «Госуслуги» к их системе аутентификации. В таком случае можно войти через «Банковскую идентификацию»:
- зайдите в мобильное приложение банка;
- найдите раздел «Госуслуги»;
- пройдите авторизацию по банковскому паролю или биометрии;
- после подтверждения система автоматически откроет ваш личный кабинет без ввода пароля «Госуслуг».
Наконец, при наличии другого устройства (планшет, ноутбук) можно воспользоваться QR‑кодом. На странице входа выберите «Войти через QR‑код», отсканируйте его приложением «Госуслуги» на другом смартфоне, где вы уже авторизованы. После подтверждения вход произойдёт без ввода пароля и без доступа к исходному телефону.
В любом случае, после восстановления доступа немедленно обновите контактные данные: привяжите новый номер телефона, добавьте резервный e‑mail и включите двухфакторную аутентификацию. Это предотвратит повторные проблемы и повысит безопасность вашего аккаунта.