Как зайти на госуслуги, если сменился номер и почта? - коротко
Перейдите на портал Госуслуг, нажмите «Восстановить доступ», введите старый номер или e‑mail и укажите новые контактные данные, после чего подтвердите их кодом, полученным на новый телефон или почту. Затем используйте полученный пароль для входа.
Как зайти на госуслуги, если сменился номер и почта? - развернуто
Для восстановления доступа к личному кабинету необходимо выполнить несколько последовательных действий.
Сначала попытайтесь войти в систему обычным способом, используя уже известный логин и пароль. После успешного входа сразу перейдите в раздел настроек и замените устаревший номер телефона и адрес электронной почты на актуальные данные. Если вход не удаётся, следует воспользоваться механизмом восстановления доступа.
- На странице входа нажмите кнопку «Забыли пароль?».
- В появившемся окне выберите вариант «Восстановление доступа без телефона и почты».
- Система предложит подтвердить личность несколькими способами:
- загрузить скан или фото паспорта;
- ввести серию и номер СНИЛС;
- указать ИНН (при наличии).
- После проверки данных вы получите временный код на указанный в заявке номер телефона, который можно привязать к новому устройству, либо код будет отправлен на электронную почту, указанную в заявке.
Если у вас нет возможности получить код ни по телефону, ни по электронной почте, можно воспользоваться личным визитом в многофункциональный центр (МФЦ) или в отдел полиции, где проводится идентификация по документам. При визите возьмите с собой: паспорт, СНИЛС, при возможности – ИНН и подтверждение регистрации по новому номеру (например, справку из мобильного оператора). Сотрудник проверит ваши данные, после чего выдаст пароль для входа и инструкцию по обновлению контактных сведений.
Альтернативный путь – привязать к аккаунту цифровую подпись (ЭЦП). После установки сертификата в браузер вы сможете войти в систему без использования телефона и почты, а затем сразу обновить контактную информацию.
Несколько рекомендаций, которые помогут избежать подобных ситуаций в будущем:
- Сохраняйте резервный пароль в надёжном менеджере паролей;
- При смене телефона сразу меняйте привязку в личном кабинете;
- Добавьте альтернативный адрес электронной почты для восстановления;
- При наличии ЭЦП используйте её как основной способ входа.
Следуя этим шагам, вы быстро восстановите доступ к порталу и сможете продолжить пользоваться всеми государственными услугами без прерываний.