Как зайти на Госуслуги, если поменялся телефон и забыт пароль? - коротко
Если телефон сменился и пароль утерян, восстановите доступ через подтверждение личности в центре обслуживания или через банк с подтверждённой учётной записью. После этого установите новый пароль и привяжите актуальный номер телефона.
Как зайти на Госуслуги, если поменялся телефон и забыт пароль? - развернуто
Если у вас изменился номер телефона и вы забыли пароль от учетной записи Госуслуг, восстановить доступ можно несколькими способами. Важно следовать инструкциям внимательно, чтобы избежать ошибок.
Для начала попробуйте восстановить пароль через стандартную процедуру. На странице входа нажмите «Забыли пароль?». Система предложит ввести данные для восстановления: СНИЛС, адрес электронной почты или номер телефона. Если старый номер недействителен, выберите альтернативный способ, например, почту. На нее придет ссылка для сброса пароля. После этого создайте новый надежный пароль и войдите в аккаунт.
Если почта не привязана или тоже недоступна, придется подтвердить личность через другой способ. Войдите в раздел «Восстановление доступа» и выберите вариант «Нет доступа к указанным данным». Вам предложат пройти идентификацию с помощью банковской учетной записи (если она подключена к Госуслугам) или через центры обслуживания.
Если ни один из онлайн-способов не сработал, посетите ближайший МФЦ или отделение банка, поддерживающего услугу подтверждения личности для Госуслуг. Возьмите с собой паспорт и СНИЛС. Сотрудник проверит ваши данные и восстановит доступ к аккаунту. После этого вы сможете обновить номер телефона и другие контактные данные в личном кабинете.
Чтобы избежать подобных ситуаций в будущем, привяжите к аккаунту несколько способов восстановления: электронную почту, резервный номер телефона или банковскую учетную запись. Это существенно упростит процесс, если доступ снова будет утерян.