Как зайти на Госуслуги, если поменялся номер телефона и забыл пароль и почту? - коротко
Обратитесь в ближайший МФЦ с паспортом для восстановления доступа к аккаунту. Альтернативно попробуйте восстановить данные через службу поддержки Госуслуг, подтвердив личность.
Как зайти на Госуслуги, если поменялся номер телефона и забыл пароль и почту? - развернуто
Если у вас поменялся номер телефона, а также вы забыли пароль и привязанную почту к аккаунту на Госуслугах, восстановить доступ можно, но процесс потребует времени и подтверждения личности. Вот как действовать в такой ситуации.
Обратитесь в ближайший центр обслуживания Госуслуг (МФЦ или другое уполномоченное учреждение). С собой необходимо взять паспорт и СНИЛС, так как сотрудники проверят ваши данные и помогут восстановить учетную запись. Если аккаунт был подтвержден ранее, процесс пройдет быстрее.
Если у вас нет возможности посетить офис, попробуйте восстановить доступ через службу поддержки. Зайдите на официальный сайт Госуслуг и найдите раздел помощи или технической поддержки. Опишите проблему, указав ФИО, данные паспорта и СНИЛС. В некоторых случаях служба поддержки может запросить дополнительные документы для подтверждения личности.
Если вы помните старый номер телефона, но не имеете к нему доступа, попробуйте восстановить пароль через него, а затем изменить контактные данные в настройках профиля. Однако без доступа к почте или номеру этот способ может не сработать.
В сложных случаях, когда восстановление невозможно стандартными методами, остается только создавать новую учетную запись и повторно проходить идентификацию. Это займет время, но позволит снова пользоваться всеми функциями портала. Главное — после восстановления доступа обновить контактные данные, чтобы избежать проблем в будущем.