Как зайти на госуслуги, если поменялись номер и почта? - коротко
Для входа в Госуслуги при смене номера и e‑mail используйте функцию восстановления: нажмите «Забыли логин/пароль», укажите старый телефон или почту, получите код на новый номер, введите его и в личном кабинете обновите контактные данные. После подтверждения новых данных можно входить обычным способом.
Как зайти на госуслуги, если поменялись номер и почта? - развернуто
Если телефон и электронная почта, указанные в личном кабинете, больше недоступны, восстановить вход в сервис «Госуслуги» можно, следуя нескольким проверенным способам.
Во‑первых, используйте форму восстановления доступа. На странице входа нажмите ссылку «Забыли пароль?», после чего появится запрос на ввод Личного кабинета (логин) или ИНН. Система предложит выбрать способ подтверждения личности: через СМС‑код, письмо на старую почту или через мобильное приложение «Госуслуги». Поскольку указанные контакты недоступны, следует переключиться на альтернативный метод – подтверждение через паспортные данные.
Для этого потребуется загрузить скан или фотографию паспорта, а также ввести серию, номер и дату выдачи. После проверки информация будет принята, и на экране появится возможность задать новые контактные данные. Введите актуальный номер телефона и адрес электронной почты, подтвердите их полученными кодами.
Во‑вторых, если автоматический процесс не сработал, обратитесь в службу поддержки «Госуслуг». На сайте есть чат‑бот и телефон горячей линии. При звонке подготовьте:
- ФИО полностью;
- СНИЛС;
- Дата рождения;
- Номер текущего (неактивного) телефона и старой почты (для подтверждения, что вы владелец аккаунта);
- Паспортные данные.
Оператор проверит личность и выполнит смену контактов вручную. После этого вам будет отправлено подтверждение на новые каналы связи.
Третий способ – личное посещение многофункционального центра (МФЦ). При себе возьмите паспорт, СНИЛС и заполненную форму заявления о смене контактных данных. Сотрудники МФЦ внесут изменения в ваш профиль и выдадут инструкцию по входу в личный кабинет.
Ниже кратко перечислены основные действия:
- Открыть страницу входа, выбрать «Забыли пароль?».
- Ввести логин или ИНН, перейти к подтверждению личности.
- Выбрать «Подтверждение через паспорт».
- Загрузить паспортные данные, дождаться их проверки.
- Установить новые телефон и e‑mail, подтвердить полученными кодами.
- При проблемах – позвонить в службу поддержки, предоставить необходимые документы.
- При необходимости – посетить МФЦ с паспортом и СНИЛСом.
Следуя этим рекомендациям, вы быстро восстановите доступ к сервису, даже если прежние контактные данные более недоступны. Всё, что требуется – точность предоставляемой информации и готовность подтвердить свою личность официальными документами. Удачной работы с порталом!