Как зайти на Госуслуги, если поменял номер телефона и почту?

Как зайти на Госуслуги, если поменял номер телефона и почту? - коротко

Нажмите «Восстановить доступ», введите логин и подтвердите личность кодом, отправленным на новый номер телефона или электронную почту, после чего в настройках личного кабинета замените старые контакты на актуальные.

Как зайти на Госуслуги, если поменял номер телефона и почту? - развернуто

Если вы поменяли номер телефона и адрес электронной почты, доступ к личному кабинету Госуслуг может быть временно закрыт, но восстановить вход можно, следуя последовательному набору действий.

Во‑первых, откройте сайт Госуслуг (https://www.gosuslugi.ru) и нажмите кнопку «Войти». Появится окно ввода логина и пароля. Если система сообщает, что указанные контактные данные не совпадают с привязанными к аккаунту, переходите к восстановлению доступа.

1. Восстановление пароля через телефон

   • На странице входа нажмите «Забыли пароль?».
   • Введите ваш логин (это может быть ИНН, СНИЛС или номер полиса ОМС).
   • Выберите способ получения кода подтверждения – «СМС на телефон».
   • Если старый номер уже недоступен, система предложит альтернативный метод: ввод кода, отправленного на привязанную почту.

2. Восстановление доступа через электронную почту

   • Если вы выбрали «Получить код на почту», введите новый адрес, который хотите привязать.
   • На указанный email придёт письмо с ссылкой для подтверждения. Нажмите её, чтобы открыть форму смены контактных данных.
   • Введите новый номер телефона, подтвердите его кодом, полученным по СМС.

3. Подтверждение личности в личном кабинете

   • После успешной смены контактов система запросит подтверждение личности. Это может быть:
     • Скан или фото паспорта;
     • Видеоверификация через камеру компьютера/смартфона;
     • Ответ на секретный вопрос, указанный при регистрации.
   • Выполните один из предложенных вариантов, загрузив необходимые документы.

4. Обращение в службу поддержки

   • Если ни один из автоматических методов не сработал, откройте раздел «Помощь» и выберите «Связаться с оператором».
   • Укажите номер обращения, опишите проблему (смена телефона и почты) и предоставьте реквизиты (ФИО, ИНН, СНИЛС). Оператор проведёт ручную проверку и поможет привязать новые контакты к вашему аккаунту.

5. Проверка и финальная настройка

   • После восстановления доступа зайдите в «Настройки профиля».
   • Убедитесь, что указаны актуальные номер телефона и адрес электронной почты.
   • При необходимости включите двухфакторную аутентификацию: получите код не только по СМС, но и через приложение‑генератор (Google Authenticator, Authy). Это повысит безопасность вашего аккаунта.

Помните, что любые изменения контактных данных требуют подтверждения личности. Не пытайтесь обойти процесс, иначе доступ может быть окончательно закрыт. Следуйте инструкциям системы, отвечайте на запросы службы поддержки, и вход в Госуслуги будет восстановлен без потери персональных данных и прав доступа.