Как зайти на Госуслуги, если изменился телефон? - коротко
Если телефон изменился, войти на Госуслуги можно через электронную почту или подтвердив личность в центре обслуживания. Для смены номера в профиле потребуется авторизация через подтверждённую учётную запись.
Как зайти на Госуслуги, если изменился телефон? - развернуто
Если у вас изменился номер телефона, но вы хотите войти в учетную запись на Госуслугах, потребуется восстановить доступ. Процесс зависит от того, какие способы подтверждения у вас были настроены и есть ли у вас доступ к старому номеру.
Если старый номер еще активен, проще всего воспользоваться стандартным входом через СНИЛС или электронную почту, а затем подтвердить вход с помощью кода из SMS. После этого зайдите в настройки профиля и обновите номер телефона. Для этого в разделе "Личные данные" найдите пункт с контактной информацией и введите новый номер. Система запросит подтверждение через код из SMS, который придет на старый номер.
В случае, если доступ к старому телефону потерян, восстановить вход можно через подтверждение личности. Для этого на странице входа нажмите "Восстановить доступ" и выберите вариант "Я не помню данные для входа". Система предложит ввести СНИЛС или паспортные данные для проверки. Если данные совпадут, вам будет доступна возможность добавить новый номер телефона или электронную почту.
Если учетная запись была подтверждена через банк или ЕСИА, можно воспользоваться этим способом. Войдите через подтвержденную учетную запись банка (например, СберБанк, Тинькофф), после чего обновите контактные данные в профиле.
Когда другие методы недоступны, остается вариант личного обращения в МФЦ или центр обслуживания. Возьмите с собой паспорт и СНИЛС, чтобы сотрудник помог восстановить доступ и изменить номер телефона в системе.
После успешного обновления номера рекомендуется проверить все настройки безопасности и убедиться, что вход возможен через новые данные. Это исключит проблемы с доступом в будущем.