Как записаться к врачу, если на госуслугах нет поликлиники в списке? - коротко
Свяжитесь с регистратурой поликлиники по телефону или лично, уточните возможность записи через их собственный сайт или электронную очередь, а затем оформите перевод в нужное учреждение.
Также можно подать заявку через портал «Медицинская карта» или обратиться к врачу семейного кабинета, который оформит направление в требуемую поликлинику.
Как записаться к врачу, если на госуслугах нет поликлиники в списке? - развернуто
Если в перечне медицинских организаций на портале Госуслуги отсутствует нужная поликлиника, потребуется воспользоваться альтернативными каналами. Сначала проверьте, правильно ли указана ваша регистрация и место проживания — иногда поликлиника скрывается из‑за несоответствия региона. Если ошибка исключена, действуйте по следующему плану.
-
Позвоните в регистратуру поликлиники. На сайте учреждения или в справочнике телефонных номеров найдите контактный номер. Оператор уточнит, открыта ли запись через электронные сервисы и подскажет, какие документы нужны для записи.
-
Обратитесь в личный кабинет на региональном портале здравоохранения. Многие субъекты РФ имеют собственные онлайн‑сервисы (например, «Мой регион», «Электронный полис здоровья»). На этих площадках часто можно выбрать поликлинику вручную, даже если она не отображается в федеральном списке.
-
Используйте мобильное приложение «Моя поликлиника». Приложение синхронизировано с базой данных регионального уровня, поэтому в нём могут появиться организации, которые не видны в Госуслугах. После установки выполните авторизацию через ЕПГУ или СМЭВ, найдите нужную поликлинику и оформите запись.
-
Лично посетите регистратуру. При невозможности онлайн‑записи можно прийти в отделение, предъявить полис ОМС и удостоверение личности. Сотрудники регистратуры внесут вас в очередь и выдадут справку о записи.
-
Свяжитесь с отделом информационно‑технической поддержки Госуслуг. На сайте есть форма обратной связи и телефон горячей линии. Сообщив о проблеме, вы получите рекомендацию по исправлению списка или инструкцию, как добавить нужную организацию в ваш профиль.
-
Обратитесь к руководителю поликлиники. Если запись через регистратуру невозможна, попросите руководителя подразделения предоставить альтернативный способ записи (например, через электронную почту или мессенджер).
-
Проверьте наличие временных пунктов приёма. В периоды эпидемий или повышенной нагрузки медицинские учреждения открывают дополнительные пункты, которые могут не быть внесены в основной список. Информация о них публикуется в новостных лентах регионального департамента здравоохранения.
-
Оформите электронный полис ОМС. Если полис ещё не привязан к вашему личному кабинету, сделайте это через сервис «Госуслуги» → «Мой полис». После привязки поликлиника может появиться в списке автоматически.
-
Следите за обновлениями. Базы данных портала обновляются регулярно. Проверяйте наличие поликлиники хотя бы раз в сутки, особенно перед планируемым визитом.
Соблюдая эти шаги, вы сможете обойти отсутствие нужного учреждения в списке Госуслуг и получить запись к врачу без задержек. Важно сохранять подтверждающие документы (скриншоты разговоров, справки о записи) — они могут понадобиться в случае спорных ситуаций с медицинским учреждением.